深圳市國家工作人員壓力與應對研究.pdf

1、目的：了解國家工作人員的總體壓力狀況，弄清主要的壓力源，分析“壓力源→心理壓力→健康狀況→適應性”模式，探討國家工作人員壓力的積極主動應對策略，為深化和完善政府人事制度改革和組織機構調整提供科學的參考依據。 方法：利用設計的《國家工作人員壓力與應對調查表》于2005年4月至9月以深圳市的羅湖區(qū)、福田區(qū)為調查基點，按文職、技術、執(zhí)法、醫(yī)務等職業(yè)屬性進行分層整群隨機抽樣，每層抽取2個單位，共8個單位，對在職的國家工作人員進行壓力與應

2、對調查。調查內容包括：個人基本情況、壓力源量表、身心癥狀自評量表、應對方式量表四個部分。采用無記名問卷調查方式，嚴格質量控制，共發(fā)放問卷650份，獲得有效調查表638份(占98.15％)。其中，文職人員147名(23.05％)，執(zhí)法人員181名(28.40％)；技術人員147名(23.05％)，醫(yī)務人員163名(25.50％)。男性338名(53.0％)，女性300名(47.0％)，男女性別比為1.13∶1。年齡在18歲到60歲之間，平

3、均年齡32.77±8.05歲。計量資料的組間比較采用t檢驗和方差分析。相關分析采用Pearson's相關系數，影響因素分析采用多元逐步線性回歸。數據資料的處理采用SAS8.1統(tǒng)計軟件完成。 結果：采用國家工作人員(文職/執(zhí)法/技術/醫(yī)務人員)調查表對638名深圳市國家工作人員進行了調查。結果如下： (1)國家工作人員的總體壓力得分為114.45±27.55，在理論中位數75分以上，總體壓力水平偏高。不同性別、不同工齡和不

4、同職業(yè)屬性的國家工作人員在壓力總體感受上存在差異。 (2)社會因素、單位管理及制度、個人工作發(fā)展是國家工作人員壓力源的主要因素。不同性別、不同年齡、不同工齡、不同職業(yè)屬性和不同行政級別的國家工作人員在多種壓力源維度上存在差異。 (3)國家工作人員的心理健康水平顯著低于國內普通人群。主要表現為：強迫、抑郁、敵對、軀體化及其它等方面的癥狀。不同年齡、不同工齡、不同職業(yè)屬性和不同行政級別的國家工作人員在心理健康各因子上有顯著性

5、差異。 (4)影響國家工作人員心理健康的因素有婚姻、職稱、健康狀況、工齡、工作壓力源中的工作負荷、個人特質和家庭方面的問題、應對方式中的心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會支持、工具性社會支持。其中，已婚的國家工作人員的心理健康水平比未婚的要高。來自工作負荷、個人特質、家庭方面的問題的壓力以及在面對壓力時經常采用心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會支持的方式可明顯對心理健康水平產生

6、負面影響，而經常采用工具性社會支持來應對壓力，則可提高心理健康水平。 (5)國家工作人員面對壓力時多采用積極的應對方式。不同文化程度和不同職業(yè)屬性的國家工作人員在面對壓力時積極應對方式的得分存在差異。不同工齡的國家工作人員在面對壓力時消極應對方式的得分存在差異。 (6)影響國家工作人員積極應對方式的因素有婚姻、文化程度、健康狀況、職業(yè)屬性、管理者方面的問題以及強迫、恐怖的心理等。其中，離異的國家工作人員面對壓力采取的積極

7、應對方式比未婚的得分要低；本科、碩士及以上國家工作人員面對壓力采用的積極應對方式都比大專及以下的得分高；健康狀況一般的國家工作人員面對壓力采用的積極應對方式都比健康狀況良好的得分低；從事執(zhí)法工作的國家工作人員面對壓力采用的積極應對方式都比從事文職工作的得分低；來自管理者方面的壓力以及強迫心理對國家工作人員采用積極的應對方式產生正面影響；而恐怖心理則不利于在面對壓力時采取積極的應對方式。 (7)影響國家工作人員消極應對的因素有行政

8、級別、個人職業(yè)發(fā)展、人際關系及精神病性癥狀加重等，并對國家工作人員面對壓力時采取消極應對方式起促進作用。 (8)壓力總分及各壓力源維度與心理健康總分和各因子間都呈顯著正相關，除了“積極認識、直接集中資源行動”應對方式與心理健康總分及9個因子之間沒有相關性外，其余所有應對方式維度與心理健康總分及9個因子間都呈顯著正相關，除了“積極認識、直接集中資源行動”應對方式與“社會因素”、“單位管理及制度”、“人際關系”、“個人特質”、“家庭

9、方面的問題”5個壓力源維度之間沒有相關性外，其余所有應對方式與壓力源8個維度間都呈顯著正相關。 結論：國家工作人員的總體壓力偏高，其主要的壓力源是社會因素、單位管理及制度、工作負荷大和個人工作發(fā)展。國家工作人員的整體心理健康水平低于國內常模，表現出強迫、抑郁、敵對、軀體化及其它等方面的癥狀。國家工作人員在面對壓力時多采用積極應對方式。不同人口學特征的國家工作人員的總體壓力、各維度壓力源、心理健康狀況和應對方式上有一定的差異。對國

10、家工作人員心理健康水平影響較大的因素有婚姻、職稱、健康狀況、工齡、工作壓力源中的工作負荷、個人特質和家庭方面的問題、應對方式中的心理行為解脫、精神寄托、克制性行為、伴隨情感宣泄的情感性社會支持、工具性社會支持。其中人口學資料中的職業(yè)、壓力源中的“個人特質”及應對方式中的“伴隨情感宣泄的情感性社會支持”等消極應對方式是影響國家工作人員心理健康最顯著的因素。因此，社會、政府應予以高度重視，從制度、機制、文化等方面對調適國家工作人員壓力并采取