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文檔簡(jiǎn)介
1、2010年1月13日,中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定,加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合。國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合進(jìn)程,隨著政策層面各種法規(guī)與措施的紛紛出臺(tái)獲得加速。
從三網(wǎng)融合正式啟動(dòng),至今已過去了兩年。傳統(tǒng)的通信運(yùn)營(yíng)商和廣播電視公司,開始相互進(jìn)入對(duì)方的領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù),以尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。多家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)局面,導(dǎo)致新的市場(chǎng),新的技術(shù)和業(yè)務(wù)紛紛出現(xiàn),IPTV(交互式網(wǎng)絡(luò)電視)、FTTB(光纖到樓)、FTT
2、H(光纖到戶)等,除了帶給公眾更多的選擇外,也帶來了實(shí)際利好,并助力了信息化社會(huì)的發(fā)展。
本文關(guān)注三網(wǎng)融合背景下,中國(guó)移動(dòng)四川公司跟進(jìn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之后,在集團(tuán)客戶專線這一新的領(lǐng)域的發(fā)展情況。其中,第一章分析了通信行業(yè)格局的演變,得出了傳統(tǒng)電信語音業(yè)務(wù)將加速衰退、基于固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)融合,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)高度整合的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),將成為未來的發(fā)展方向,帶寬將成為戰(zhàn)略制高點(diǎn)的結(jié)論。為了便于讀者理解后文,第二章,針對(duì)集團(tuán)客戶專線的概念和屬性
3、、技術(shù)特點(diǎn)等進(jìn)行了介紹與歸納。第三章,對(duì)中國(guó)移動(dòng)四川公司在發(fā)展集團(tuán)客戶專線市場(chǎng)過程中,遇到的項(xiàng)目進(jìn)度障礙情況進(jìn)行了分析總結(jié),發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源限制、和急于求成的市場(chǎng)推廣策略是造成相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)度障礙的主因。第四章,通過項(xiàng)目實(shí)例,結(jié)合理論分析,驗(yàn)證中國(guó)移動(dòng)四川公司集團(tuán)客戶專線項(xiàng)目進(jìn)度中的瓶頸問題,即已有資源不足以支撐項(xiàng)目開展的問題。第五章,對(duì)中國(guó)移動(dòng)四川公司,應(yīng)如何提升集團(tuán)客戶的滿意度,在項(xiàng)目的售前營(yíng)銷、售中網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)集、售后提前介入維護(hù)方面提出了
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