護(hù)理軟技能測評工具的構(gòu)建研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國加入世界貿(mào)易組織和醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的多元化發(fā)展,外資醫(yī)療機構(gòu)的涌入,醫(yī)院面臨激烈的競爭和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。醫(yī)院服務(wù)水平成為競爭的新熱點。護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變,需要我們樹立以人為本的整體護(hù)理理念,致力于維護(hù)、促進(jìn)病人的身心健康。同時,護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,又直接關(guān)系到病人滿意度的高低。而目前護(hù)患糾紛投訴中,病人最不滿意的不是技術(shù)問題,而是護(hù)士缺乏耐心,解釋簡單,溝通交流障礙。為了滿足病人越來越高的服務(wù)需求,擺脫傳統(tǒng)以“硬技能”為主導(dǎo)的護(hù)理模式,溝通、合

2、作、表達(dá)、關(guān)注傾聽、觀察判斷、分析綜合、解決問題、教育咨詢等能力已作為一種軟技能越來越被重視,并在提升護(hù)理品質(zhì)的實踐中占有重要的地位。醫(yī)院的管理者,在選拔護(hù)士時,也越來越看中護(hù)士的軟技能,但因為缺乏客觀的測評工具,評定時只能依據(jù)主觀的面試。為了在測評護(hù)士的軟技能時有一個客觀的依據(jù),了解醫(yī)院現(xiàn)有護(hù)理人員軟技能的水平,使我們的護(hù)理隊伍成為技術(shù)水平高、充滿人文關(guān)懷、人性化的團(tuán)體,我們需要對護(hù)理軟技能進(jìn)行界定,了解護(hù)理人員軟技能的結(jié)構(gòu)模型,進(jìn)而

3、對護(hù)理軟技能進(jìn)行測評,這樣就能在選拔新護(hù)士時給醫(yī)院的管理者提供一個測評軟技能的客觀指標(biāo)。 目的:了解護(hù)理軟技能的定義及構(gòu)成模型,創(chuàng)建護(hù)理軟技能的測評工具。 方法:本研究在綜合分析文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,結(jié)合課題組的多次討論,初步界定了護(hù)理軟技能的定義和構(gòu)成指標(biāo)。根據(jù)研究內(nèi)容遴選了國內(nèi)20位專家,包括護(hù)理管理專家10人,護(hù)理教育專家4人,心理學(xué)家5人及社會學(xué)家1人。經(jīng)過兩輪專家咨詢,界定了護(hù)理軟技能的定義及構(gòu)成模型?;谖墨I(xiàn)分析

4、,采用Delphi法、訪談法、開放式問卷調(diào)查和心理學(xué)測量學(xué)等方法,經(jīng)過多次的修改,初步編制出包括88個條目的護(hù)理軟技能測評工具。通過對重慶市6家醫(yī)院的422名護(hù)士調(diào)查,結(jié)果運用SPSS15.0進(jìn)行項目分析和探索性因素分析,進(jìn)而對量表進(jìn)行修改,最后形成60個條目的護(hù)理軟技能測評量表。通過對重慶市8家醫(yī)院的801名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果使用SPSS15.0和LISREL8.70軟件包進(jìn)行項目分析、探索性因素分析、驗證性因素分析、內(nèi)部一致性信度和

5、分半信度分析。經(jīng)過修訂后最后形成包含56個條目的護(hù)理軟技能測評量表。 結(jié)果: 1.護(hù)理軟技能定義的界定。護(hù)理軟技能(nursingsoftskills)是在護(hù)理工作中,促進(jìn)專業(yè)知識和技術(shù)技能得到更好應(yīng)用的個人內(nèi)在品質(zhì)和人際間的交往技能、管理技能,即社會技能和個人技能,是與護(hù)理專業(yè)操作技能相對的概念。 2.護(hù)理軟技能的構(gòu)成模型。護(hù)理軟技能包括社會技能和個人技能。社會技能分為:人際關(guān)系技能和組織管理技能。個人技能分為

6、:自我管理技能、職業(yè)情操和認(rèn)知技能。人際關(guān)系技能包括人際溝通、換位思考和團(tuán)隊合作。組織管理技能包括計劃技能、組織技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、協(xié)調(diào)技能、控制技能和人力資源管理技能。自我管理技能包括自我認(rèn)識、自我激勵、自我控制、壓力管理、時間管理、應(yīng)變技能和獨立學(xué)習(xí)技能。職業(yè)情操包括職業(yè)道德和專業(yè)態(tài)度。認(rèn)知技能包括評判性思維技能和創(chuàng)新性。 3.護(hù)理軟技能測評量表。該量表包括56個項目,6個分量表。各分量表名稱分別為人際關(guān)系技能、組織管理技能、自

7、我管理技能、職業(yè)情操、認(rèn)知技能和測謊量表。測謊量表主要用于篩查有說謊傾向的被試。各分量表中包括的項目數(shù)不等。得分越高,表明該護(hù)理人員護(hù)理軟技能越高。對量表的測量學(xué)屬性檢驗結(jié)果表明,內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.894,分半信度為0.845。分量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.541~0.771,分半信度為0.543~0.760。驗證性因素分析結(jié)果表明,測驗構(gòu)想效度良好。 結(jié)論與創(chuàng)新:本研究首次對護(hù)理軟技能進(jìn)行系統(tǒng)的研究,通過文獻(xiàn)回顧和專家

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