銷(xiāo)售業(yè)CRM系統(tǒng)CBD構(gòu)架的研究.pdf

1、隨著以分布式對(duì)象為基礎(chǔ)的組件實(shí)現(xiàn)技術(shù)日趨成熟，基于組件的軟件復(fù)用技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，基于組件開(kāi)發(fā)(ComponentBasedDevelopment，CBD)和基于組件的軟件工程(ComponentBasedSoftwareEngineering，CBSE)已經(jīng)成為現(xiàn)今軟件復(fù)用實(shí)踐的研究熱點(diǎn)?；诮M件開(kāi)發(fā)(CBD)的目標(biāo)是改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程，手段是通過(guò)一些預(yù)先構(gòu)建的軟件IC(組件)來(lái)組裝成新的軟件，而不是從頭開(kāi)發(fā)。基于組件的軟件開(kāi)發(fā)必

2、然會(huì)成為今后軟件開(kāi)發(fā)的趨勢(shì)。 盡管軟件復(fù)用思想早已為人們所接受，然而基于組件開(kāi)發(fā)的軟件復(fù)用技術(shù)并沒(méi)有在實(shí)踐中得到廣泛的應(yīng)用，特別是在大型、復(fù)雜的軟件開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)化地適應(yīng)軟件復(fù)用的情況并不多，可復(fù)用組件的重復(fù)利用處于很低的水平。 本文在基于組件開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上對(duì)多層式/分布式銷(xiāo)售業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理(CustomerRelationManage，CRM)系統(tǒng)進(jìn)行了研究，闡述了在運(yùn)用Microsoft提供的COM+(Component

3、sObjectModel+)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，使用高效率的ActiveX技術(shù)進(jìn)行組件開(kāi)發(fā)，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)CRM系統(tǒng)CBD構(gòu)架的原理與方法進(jìn)行了深入的研究。本文重點(diǎn)介紹了對(duì)銷(xiāo)售業(yè)的領(lǐng)域分析，找出領(lǐng)域的共性與變化的因素；基于組件開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售業(yè)CRM系統(tǒng)的構(gòu)架的設(shè)計(jì)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)步驟，研制出符合銷(xiāo)售業(yè)CRM領(lǐng)域需求的系統(tǒng)組件、通用組件和專(zhuān)用業(yè)務(wù)組件，在搭建好的系統(tǒng)構(gòu)架內(nèi)，通過(guò)這些已經(jīng)研制好的軟件IC來(lái)組裝成新的軟件，最終組裝成應(yīng)用系統(tǒng)；最后分析了如何利用軟件復(fù)用