我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性分析研究.pdf

1、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種以贏利為目標(biāo)的商務(wù)網(wǎng)站，其用戶對(duì)它的可用性有著很高的要求。為了吸引用戶的眼球，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站必須時(shí)刻“以用戶為中心”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其可用性方面存在的問題，提高可用性，贏得用戶對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度。但是，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的復(fù)雜性使得可用性方面存在的不足不易察覺，因而有必要為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)出一套比較科學(xué)的可用性評(píng)價(jià)體系及其計(jì)算機(jī)輔助分析系統(tǒng)，以更有效和簡(jiǎn)單的方式檢來測(cè)其可用性，促進(jìn)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，改善

2、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性，提高C2C電子商務(wù)用戶的滿意度。 本文從C2C電子商務(wù)網(wǎng)站用戶的角度出發(fā)，分析了我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，闡述了C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的定義和內(nèi)涵，并通過問卷調(diào)查了解到用戶對(duì)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的10大需求和期望，確定了C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)目標(biāo)和指標(biāo)來源，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了一個(gè)初步的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性指標(biāo)體系。為了使指標(biāo)體系更具科學(xué)性和全面性，本文運(yùn)用德

3、爾菲法對(duì)24個(gè)與C2C電子商務(wù)和網(wǎng)站可用性領(lǐng)域相關(guān)的專家進(jìn)行了三輪問卷調(diào)查，在總結(jié)專家的意見的基礎(chǔ)上對(duì)該指標(biāo)體系進(jìn)行了增刪修改，形成了本文最終的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 為了使指標(biāo)體系在實(shí)踐中更好地得到應(yīng)用，本文在C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)工程的思想，采用定量分析的方法，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，制作了一個(gè)可用性分析評(píng)估系統(tǒng)，作為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性的評(píng)價(jià)工具。為了驗(yàn)證指標(biāo)體系的科學(xué)性和輔助分