導(dǎo)航結(jié)構(gòu)對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性影響的實(shí)證研究.pdf

1、計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得越來越多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，利用電子商務(wù)環(huán)境鞏固或加強(qiáng)企業(yè)在當(dāng)前激烈環(huán)境下的競爭力。電子商務(wù)網(wǎng)站作為在線消費(fèi)者與企業(yè)溝通的重要平臺，其作用在交易活動(dòng)中的地位不言而喻，而商務(wù)站點(diǎn)的可用性與否，成為制約能否進(jìn)行在線交易的重要因素。以導(dǎo)航結(jié)構(gòu)對網(wǎng)站可用性的影響因素探討為出發(fā)點(diǎn)，在B2C 商務(wù)環(huán)境下按照語義與語法特征，將導(dǎo)航結(jié)構(gòu)劃分為面向使用的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)、面向主題的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)及兩者相混合的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)。在大量文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，

2、歸納總結(jié)出導(dǎo)航結(jié)構(gòu)對網(wǎng)站可用性有影響，購物目標(biāo)的復(fù)雜性也對網(wǎng)站可用性有影響。于是，對網(wǎng)站可用性從可用性性能與可用性感知兩方面，進(jìn)行了基于可用性評估方法之用戶觀察的績效度量方法的實(shí)驗(yàn)測定。對實(shí)驗(yàn)收集到的數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS13.0軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析與MANVOA 分析。分析的結(jié)果驗(yàn)證了兩者混合的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，無論是在用戶的使用效率方面還是用戶的感知方面，其可用性都比面向主題的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)要好；購物目標(biāo)的復(fù)雜性也對網(wǎng)站可用性有影響，但兩者的交互作用