基于消費(fèi)者角度的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)研究.pdf

1、自1994年我國(guó)正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)得到了飛速的發(fā)展。這不僅表現(xiàn)在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施方面，也表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用等各個(gè)方面。隨之而來(lái)的網(wǎng)站可用性問(wèn)題也開(kāi)始日益突出，成為了制約電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展不可輕視的問(wèn)題。
　　 本論文選取了C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為研究對(duì)象進(jìn)行網(wǎng)站的可用性研究，主要圍繞以下幾個(gè)部分進(jìn)行：
　　 1）回顧消費(fèi)者行為學(xué)理論，歸納總結(jié)了C2C模式下消費(fèi)者的行為特征，對(duì)網(wǎng)

2、站可用性理論及其國(guó)內(nèi)外研究成果進(jìn)行梳理，提出本次實(shí)證研究的方法---深度訪談法和調(diào)查問(wèn)卷法。
　　 2）借鑒國(guó)外學(xué)者和機(jī)構(gòu)對(duì)可用性研究成果，結(jié)合我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和需求，從信息內(nèi)容、信息距離、用戶(hù)信任、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)站服務(wù)五個(gè)方面提出基于消費(fèi)者角度的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)概念模型。
　　 3）通過(guò)深度訪談和調(diào)查問(wèn)卷展開(kāi)探索性因子分析，對(duì)所提出的概念模型進(jìn)行修正，并通過(guò)層次分析法賦予模型權(quán)重，最終形成基于消費(fèi)者角

3、度的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)模型。
　　 4）應(yīng)用評(píng)價(jià)模型對(duì)典型的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)證研究，并且提出相應(yīng)的建議。
　　 本論文力求從系統(tǒng)與全局性的角度出發(fā)，采用理論推演與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，依托C2C電子商務(wù)網(wǎng)站特征，從消費(fèi)者視角對(duì)我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性進(jìn)行研究。希望通過(guò)本次研究開(kāi)發(fā)出一套“基于消費(fèi)者角度的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站可用性評(píng)價(jià)體系”，來(lái)更好的指導(dǎo)我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的可用性建設(shè)，相信這對(duì)于支