L煙草公司營銷人員績效管理體系研究.pdf

1、隨著全球經(jīng)濟的一體化，中國煙草企業(yè)面臨著前所未有的競爭和挑戰(zhàn)：既要經(jīng)受國外煙草巨頭的強勁競爭、世界控?zé)熯\動的擠壓以及為國家提供財政積累等多重外部壓力，又要克服企業(yè)內(nèi)部存在的各種深層次的矛盾，如管理方式與市場化要求的矛盾和中國煙草大而不強的矛盾等。面對各種挑戰(zhàn)，中國煙草行業(yè)在“堅持專賣體制”不變的前提下“堅定不移地”進行一系列“以市場為取向”的改革措施。
　　由于煙草經(jīng)營管理體制以及市場意識薄弱的原因，營銷人員的考核在很大程度上并非

2、績效導(dǎo)向的，而更多的受主觀因素的影響，在某種程度上考核流于形式，沒有真正的達到考核所應(yīng)實現(xiàn)的“激勵先進、鞭策落后”的效果，因此，如何調(diào)動營銷人員的工作積極性、創(chuàng)造性，提高營銷人員的績效，逐步建立科學(xué)的績效考評系統(tǒng)，實施績效管理這一課題擺在我們的面前。
　　本篇論文在對L煙草公司營銷中心績效考核體系現(xiàn)狀進行認(rèn)真分析研究的基礎(chǔ)上，運用現(xiàn)代績效管理理論，通過對營銷中心關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)的分析，提出了構(gòu)建關(guān)鍵指標(biāo)體系的意義和方法，闡述