長沙市煙草公司卷煙零售終端建設(shè)研究.pdf

1、中圖分類號——UDC碩士學(xué)位論文學(xué)校代碼!Q三3密級公玨長沙市煙草公司卷煙零售終端建設(shè)研究StudyoncigaretteretailterminalintobaccocompanyofChangsha一作者姓名：學(xué)科專業(yè)：研究方向：學(xué)院(系、所)：指導(dǎo)教師：副指導(dǎo)教師：陳道穎工商管理MBA卷煙營銷管理商學(xué)院關(guān)健教授答辯委員會主席刪中南大學(xué)2013年5月長沙市煙草公司卷煙零售終端建設(shè)研究摘要：當(dāng)前，我國煙草行業(yè)正面臨著全球煙草控制和國際

2、煙草制品競爭的雙重挑戰(zhàn)，一方面必須配合控?zé)熣叩囊?，根?jù)《中華人民共和國煙草專賣法》的相關(guān)規(guī)定，不能在廣播電臺、電視臺、報刊播放和刊登煙草制品廣告；另一方面，又要大力培育國內(nèi)卷煙品牌，拓寬銷售渠道，以應(yīng)對國際煙草巨頭對中國卷煙市場虎視眈眈的局面。在這樣的環(huán)境之下，卷煙零售終端作為聯(lián)系煙草企業(yè)與消費者最關(guān)鍵的橋梁，成為了未來卷煙營銷最重要的陣地，也是實現(xiàn)“卷煙上水平”最根本的保障。本文通過對中國煙草行業(yè)發(fā)展背景、國內(nèi)外零售終端研究現(xiàn)狀進

3、行了解，充分運用零售終端建設(shè)的相關(guān)理論和問卷調(diào)查等科學(xué)的調(diào)查方法，對目前長沙市零售終端的發(fā)展?fàn)顩r進行了全面分析，找出了存在的問題，針對零售終端建設(shè)效率不高、服務(wù)水平不高等問題，結(jié)合長沙市煙草公司的資源和能力，提出了相應(yīng)的解決措施，通過對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)進行合理設(shè)計，提升對卷煙零售客戶的服務(wù)水平，提升零售終端卷煙經(jīng)營能力，對現(xiàn)代卷煙零售終端進行規(guī)范管理，進而完善長沙地區(qū)零售終端整體形象和能力，同時，通過進一步對長沙市煙草公司零售終端建