株洲百貨公司服務營銷策略研究.pdf

1、在株洲目前有限的商業(yè)空間中,各大百貨企業(yè)的進入,激發(fā)了株洲的商業(yè)活力,提升了株洲城市的商業(yè)層次品位,面對株洲市百貨零售行業(yè)激烈的競爭,株洲百貨股份有限公司采用什么樣的營銷戰(zhàn)略,實施什么樣的營銷策略組合,才能在激烈的競爭環(huán)境中打敗競爭對手,吸引并留住消費者。
　　本文以株洲百貨公司為研究對象,在掌握了足夠的營銷理論和戰(zhàn)略理論的基礎上,搜集參考大量的研究文獻,結合公司的實際情況,認真分析,仔細求證,從株洲百貨公司的營銷環(huán)境分析入手,介

2、紹了株洲百貨零售業(yè)的行業(yè)概況、行業(yè)環(huán)境與株洲百貨市場競爭情況。對株洲百貨公司的優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行研究,對該百貨商店存在的問題進行剖析。認為株洲百貨主要問題是:知名品牌商品太少、企業(yè)品牌影響力不夠、服務無特色、定位不準確等。然后根據市場情況確定株洲百貨公司的目標市場和市場定位,從產品、價格、促銷、渠道對株洲百貨的服務營銷策略進行優(yōu)化設計。認為株洲百貨公司應調整市場定位,以中高檔穩(wěn)定收入人群為目標客戶;對知名品牌商品大力引進;積極開