員工忠誠、角色外行為與團隊創(chuàng)新績效的作用機理研究：一個跨層次的分析.pdf

1、本文沿著“技術(shù)創(chuàng)新團隊成員的多基礎(chǔ)多對象忠誠影響成員個體的角色外行為，并通過在團隊層次共有性和構(gòu)形性的突現(xiàn)，進而影響團隊創(chuàng)新績效”的思路，通過多對象忠誠對角色外行為的優(yōu)勢效應分析、多基礎(chǔ)忠誠對角色外行為的交互效應分析和角色外行為對團隊創(chuàng)新績效的跨層次作用分析三個子研究，分析了中國文化背景下，員工對組織、主管、團隊、職業(yè)等不同對象的情感性忠誠、持續(xù)性忠誠和規(guī)范性忠誠在影響員工幫助和建言兩類角色外行為過程中的作用方向、作用大小和相互之間的交

2、互作用模式，以及團隊任務類型、團隊結(jié)構(gòu)、團隊規(guī)模和團隊存續(xù)時間等團隊特征變量對這一作用機制的影響；同時探究了不同類型的團隊層次角色外行為對團隊創(chuàng)新績效不同方面的直接影響和交互影響，以及同一類角色外行為在團隊層次的不同行為結(jié)構(gòu)對團隊創(chuàng)新績效的不同影響。
　　 (1)探明了員工多基礎(chǔ)多對象忠誠影響角色外行為的作用機制
　　 本文將員工忠誠的多對象多基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)與幫助和建言兩類角色外行為在對象和性質(zhì)上的差異對應起來，探討了在影響幫

3、助和建言行為過程中多對象忠誠的作用大?。▋?yōu)勢效應）和多基礎(chǔ)忠誠的交互作用模式（交互效應）。研究發(fā)現(xiàn)，指向不同對象的角色外行為分別由指向不同對象的忠誠態(tài)度所預測，幫助行為主要受團隊忠誠、主管忠誠和組織忠誠的影響，建言行為主要受組織忠誠和職業(yè)忠誠的影響；而不同性質(zhì)的角色外行為分別受到多基礎(chǔ)忠誠間不同交互作用模式的影響，多基礎(chǔ)忠誠對具有歸屬性的幫助行為產(chǎn)生替代式的交互作用，對具有挑戰(zhàn)性的建言行為則產(chǎn)生互補式的交互作用。此外，忠誠的基礎(chǔ)不同，交

4、互作用模式會有所不同，情感性忠誠與規(guī)范性忠誠對角色外行為會產(chǎn)生協(xié)同式的交互作用，而情感性忠誠與持續(xù)性忠誠對角色外行為則產(chǎn)生競爭式的交互作用。
　　 (2)識別了背景因素對個體層次員工忠誠與角色外行為關(guān)系的影響
　　 本文進一步探究了文化背景和團隊背景對個體層次員工忠誠與角色外行為關(guān)系的影響。一方面，本文基于對中國傳統(tǒng)文化特征的分析，發(fā)現(xiàn)了中國員工的規(guī)范性主管忠誠對批評指正式建言行為的負面作用，揭示了與西方研究不同的獨特作

5、用規(guī)律。另一方面，本文識別出團隊任務類型、團隊結(jié)構(gòu)、團隊規(guī)模、團隊存續(xù)時間等團隊特征變量對個體層次員工忠誠與角色外行為之間關(guān)系的影響。其中，團隊任務類型和團隊結(jié)構(gòu)會影響不同忠誠對象對角色外行為的作用大小：職業(yè)忠誠對角色外行為的影響在技術(shù)創(chuàng)新團隊和跨職能項目型團隊中較為顯著，主管忠誠對角色外行為的影響在生產(chǎn)制造團隊和專職部門型團隊中較為顯著；而團隊規(guī)模和團隊存續(xù)時間會影響不同忠誠基礎(chǔ)對角色外行為的作用大小：團隊規(guī)模越大，情感性忠誠對角色外

6、行為的作用越小，而規(guī)范性忠誠對角色外行為的作用越大，團隊存續(xù)時間越長，情感性忠誠和規(guī)范性忠誠對角色外行為的作用都越大。
　　 (3)揭示了員工角色外行為影響團隊創(chuàng)新績效的跨層次作用機制
　　 本文還探討了個體層次的角色外行為通過在團隊層次的共有性與構(gòu)形性突現(xiàn)影響團隊創(chuàng)新績效的跨層次作用機制。研究發(fā)現(xiàn)，不同類型的團隊層次共有性角色外行為對團隊創(chuàng)新績效的不同方面會產(chǎn)生不同的直接作用和交互作用：技術(shù)創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新效率主要受問題

7、解決式幫助行為、知識分享式幫助行為、批評指正式建言行為，以及問題解決式/知識分享式幫助行為與批評指正式建言行為之間交互作用的正向影響；技術(shù)創(chuàng)新團隊的創(chuàng)新有效性主要受知識分享式幫助行為、倡導推動式建言行為、批評指正式建言行為，以及知識分享式幫助行為與倡導推動式/批評指正式建言行為之間交互作用的正向影響。另一方面，角色外行為在團隊層次的不同結(jié)構(gòu)對團隊創(chuàng)新績效有不同影響：幫助和建言行為在團隊內(nèi)的均值對團隊創(chuàng)新績效都有正向作用；幫助行為在團隊內(nèi)

8、的最小值和建言行為在團隊內(nèi)的最大值對團隊創(chuàng)新績效有正向作用；建言行為在團隊內(nèi)的方差對團隊創(chuàng)新績效有正向作用。
　　 總體來說，本文將員工多基礎(chǔ)多對象忠誠納入一個整合式框架，分析了其在影響幫助和建言兩類不同性質(zhì)、不同對象的角色外行為過程中的不同作用機制，并探究了個體層次角色外行為如何在團隊層次突現(xiàn)進而影響團隊創(chuàng)新績效的跨層次作用機制。研究的結(jié)論完善了多基礎(chǔ)多對象忠誠的研究框架，深化了對不同類型角色外行為本質(zhì)差異的理解，豐富了團隊層