快遞終端客戶服務(wù)系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì).pdf

1、目前，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，快遞業(yè)為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率愈加明顯，快遞業(yè)的發(fā)展空間極為廣闊。眾多的快遞企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)的快遞企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，快遞服務(wù)與人們的日常生活聯(lián)系也更加緊密。目前，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)投訴的問題中，主要有快件延誤、快件缺損和服務(wù)質(zhì)量差等。為了改善這一現(xiàn)狀，本文研究和設(shè)計(jì)快遞終端服務(wù)客戶系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快件自動(dòng)存取，節(jié)省逐件確認(rèn)簽收的時(shí)間，有效地提高服務(wù)效率。
　　 本文選擇在居民社區(qū)、高校等人群集中的地

2、方安放快件服務(wù)系統(tǒng)，外形為一些小儲(chǔ)物柜結(jié)構(gòu)，用電控鎖控制箱門的開和關(guān)，只有在正常存取件的時(shí)候，才會(huì)由系統(tǒng)開關(guān)箱門?？爝f員存入快件時(shí)，控制系統(tǒng)將快件上的條碼采集并進(jìn)行識(shí)別，識(shí)別后的條碼號(hào)將通過短消息發(fā)送給客戶?？蛻羧〖r(shí)，輸入正確的條碼號(hào)后便可方便地提取快件。本文通過分析，將系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為條碼讀取和識(shí)別、快件箱控制和短消息通信三個(gè)子系統(tǒng)。
　　 本文的主要內(nèi)容是分析并設(shè)計(jì)終端客戶服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，硬件主要以單片機(jī)為核心處理器，配以其他

3、功能器件，軟件將設(shè)計(jì)主要的功能程序模塊，以便滿足系統(tǒng)的主要功能。
　　 論文完成了快遞終端客戶服務(wù)系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)。選擇單片機(jī)處理器和CMOS圖像傳感器為主要構(gòu)件完成了條碼讀取和識(shí)別子系統(tǒng)的硬件設(shè)計(jì)。采用圖像處理技術(shù)對(duì)條碼進(jìn)行閾值分割、濾波、旋轉(zhuǎn)定位、邊緣圖像檢測(cè)等處理；運(yùn)用投影法對(duì)像素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，識(shí)別出條碼的符號(hào)碼字信息。選用電控鎖控制快件箱的開關(guān)，實(shí)現(xiàn)快件的查找以完成快件存取工作。用GSM模塊的方式實(shí)現(xiàn)短消息通信的功能。