中國電信運營商下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)演進(jìn)策略分析.pdf

1、業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)是電信運營商非常重要的業(yè)務(wù)運營和管理平臺，其構(gòu)成因電信運營商的實際情況和具體要求不同，但大致都包括計費結(jié)算、營業(yè)帳務(wù)、客戶服務(wù)、決策分析等功能。隨著NGN時代的到來，業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，新的商務(wù)模式和更加激烈的競爭格局要求業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)具有更高的專業(yè)性、更好的開放性、更強的融合能力、更廣泛的共享能力，因此進(jìn)一步規(guī)劃建設(shè)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)勢在必行。 本文從下一代網(wǎng)絡(luò)特征著手，介紹了電信運營價值鏈隨著網(wǎng)絡(luò)技

2、術(shù)和新業(yè)務(wù)的發(fā)展而深刻變化，而技術(shù)更新、業(yè)務(wù)競爭和產(chǎn)業(yè)鏈的變化又對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)帶來的新要求，從而引出下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)、過渡方案。在細(xì)分的過渡方案中通過優(yōu)缺點比較，指出了運營商最后可能選擇的方案。文章更是以當(dāng)前3G業(yè)務(wù)環(huán)境為背景，確定了業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)短期內(nèi)改造的具體內(nèi)容及其變化程度和緊急程度。并指出了下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)關(guān)健問題。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括計費系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)以及其它一些后臺系統(tǒng)，各系統(tǒng)在向下一代子

3、系統(tǒng)演進(jìn)過程中是相對獨立，又相互聯(lián)系。下一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)在功能上劃分基本上沒有什么差別，差異主要集中在計費、帳務(wù)、CRM和業(yè)務(wù)開通環(huán)節(jié)。在計費方面，下一代趨向預(yù)付費和后付費融和，并側(cè)重于實時的、動態(tài)的計費系統(tǒng)；在帳務(wù)方面，下一代系統(tǒng)更加側(cè)重系統(tǒng)的實時和綜合能力。文章正是以業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)最為核心的計費系統(tǒng)、帳務(wù)系統(tǒng)建設(shè)為例，具體說明現(xiàn)有計費帳務(wù)系統(tǒng)如何向下一代綜合計費帳務(wù)演進(jìn)，需要實現(xiàn)哪些功能，有什么現(xiàn)實意義，以及其它子系統(tǒng)相應(yīng)的