我國旅游信息服務網(wǎng)站可用性評估指標體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、旅游信息服務網(wǎng)站向旅游者提供了比較全面的涉及食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)品及服務，這對傳統(tǒng)旅游業(yè)在旅游咨詢、旅游預定、旅游服務以及旅游反饋等方面產(chǎn)生著諸多影響。建設好高質(zhì)量的各類旅游網(wǎng)站（包括專業(yè)旅游門戶網(wǎng)站和各大門戶網(wǎng)站旅游頻道等），提供優(yōu)質(zhì)的信息服務，對于遠程市場的旅游形象和產(chǎn)品推廣起著非常重要的作用。
　　 論文借助可用性理論，針對旅游信息服務網(wǎng)站進行信息服務質(zhì)量的評估。在對目前旅游信息服務網(wǎng)站評估的現(xiàn)狀與問題

2、進行調(diào)研后，探討了可用性理論和評估理論，提出以滿足游客心理與體驗的可用性旅游信息服務網(wǎng)站評估方式，借助于Travis提出的可用性概念（高效率、有效和滿意程度三個要素），重點基于用戶的滿意度，同時兼顧高效率和有效性要素，進行了我國旅游信息服務網(wǎng)站可用性評估指標體系的設計，給出了指標體系，研究得出各指標的權(quán)重；在此基礎上，通過訪談和問卷調(diào)查對四川旅游信息服務網(wǎng)站和云南旅游信息服務網(wǎng)站進行了實證分析；經(jīng)過分析和對比，對現(xiàn)有四川旅游信息服務網(wǎng)站

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