中國制造企業(yè)質(zhì)量管理成熟度實證研究.pdf

1、產(chǎn)品質(zhì)量是影響中國制造業(yè)企業(yè)滿足市場需求及參與國際市場競爭的重要因素，特別是裝備制造業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量會影響到國家的經(jīng)濟發(fā)展及安全。提升產(chǎn)品質(zhì)量是中國制造業(yè)亟待完成的重要任務(wù)。由于產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)質(zhì)量管理水平緊密相關(guān)，采取提高產(chǎn)品質(zhì)量行動前，了解企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀是必不可少的。
　　本研究基于Crosby的質(zhì)量管理成熟度模型，探索中國制造業(yè)的質(zhì)量管理成熟度情況及未來可能改進方向。研究問卷包括質(zhì)量管理成熟度模型中四個維度：管理理解與態(tài)度，質(zhì)量

2、組織地位，問題處理及質(zhì)量改進行動。在檢驗了量表的信效度后，本研究運用聚類分析方法，得出五類具有不同質(zhì)量管理成熟度的企業(yè)類型，分別為未發(fā)展型企業(yè)、覺醒型企業(yè)、運作型企業(yè)、意識型企業(yè)及先進性企業(yè)。五種企業(yè)類型各具特征，如運作型企業(yè)的實踐實施能力很強，該類企業(yè)在一定的管理理解指導(dǎo)下，能夠很好的實施運作層面上的實踐，而意識型企業(yè)有較強的質(zhì)量意識，但是實踐的實施情況不理想。通過分析各種類型的特點，本研究對質(zhì)量管理成熟度發(fā)展模式進行討論，為不同類型