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文檔簡介
1、近年來，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，以及我國經(jīng)濟、金融市場的不斷發(fā)展，銀行間競爭日趨激烈，營銷已成為銀行提升核心競爭的關(guān)鍵。寧夏銀行QTX支行作為一家地方性城市商業(yè)銀行的縣域支行，要想在激烈的競爭中占得一席之地，就要在新的金融和市場環(huán)境下，實施全面有效的營銷策略。目前寧夏銀行QTX支行在營銷策略應(yīng)運中存在著諸多的問題如營銷中服務(wù)意識不強、對客戶缺乏系統(tǒng)的管理致使客戶流失時有發(fā)生、視信貸人員營銷全能化、以及自身內(nèi)部協(xié)作還未形成等，其不但
2、與西方發(fā)達國家銀行業(yè)營銷有著很大的差距，同時也與面對的各種環(huán)境、以及形勢不相適應(yīng)，所以本文依據(jù)現(xiàn)代服務(wù)營銷理論，結(jié)合寧夏銀行QTX支行的現(xiàn)實狀況，通過分析寧夏銀行QTX支行內(nèi)外部環(huán)境，并采取SWOT分析法指出該支行存在的優(yōu)勢(S)、劣勢(W)、面臨的機會(O)與威脅(T)，進而指出寧夏銀行QTX支行目前的營銷活動與業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足之處，提出本文的研究任務(wù)。結(jié)合寧夏銀行QTX支行內(nèi)外部服務(wù)營銷現(xiàn)狀，提出了提升服務(wù)營銷的對策即外部服務(wù)營
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