OKP制造企業(yè)技術營銷平臺開發(fā).pdf

1、隨著社會的進步和技術的發(fā)展，客戶對產(chǎn)品的需求日趨多樣化，顧客訂制產(chǎn)品不斷增多，單件生產(chǎn)(one-of-a-kind production，OKP)方式已經(jīng)成為制造業(yè)的一種很有潛力的發(fā)展模式。產(chǎn)品的個性化定制與企業(yè)在售前售后所能提供的服務越來越成為中國制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向與評判標準，使得OKP制造企業(yè)有著越來越廣闊的發(fā)展前景。隨著技術營銷理念和顧問式營銷理論的逐漸興起與發(fā)展使OKP制造企業(yè)的自身特點得到了更為廣泛的重視與應用，在國家大力倡

2、導以信息化帶動工業(yè)化的浪潮中，OKP制造企業(yè)技術營銷平臺的開發(fā)無疑契合了各方面的需求。
　　 論文以某OKP企業(yè)技術合作項目為支撐，以技術營銷理論和顧問式營銷理論為基礎，結合CRM客戶關系管理思想并借鑒其系統(tǒng)功能及構成，提出了OKP制造企業(yè)技術營銷平臺的設計思路并以合作項目為例予以實現(xiàn)，本文的主要研究工作包括：
　　 (1)基于技術營銷的理念，分析技術營銷的優(yōu)勢，提出對于OKP制造企業(yè)而言技術與營銷應該互為支撐、協(xié)調發(fā)展

3、并且應該構建以顧問式技術支持為支撐的營銷體系；進而介紹技術營銷的重要實現(xiàn)方式--顧問式營銷策略的含義，提出針對OKP制造企業(yè)的以實情探詢、問題診斷、啟發(fā)引導、需求認同為框架的顧問式營銷策略；通過研究CRM客戶關系管理思想這種全新的商業(yè)策略和企業(yè)管理模式，包括它的定義、與ERP的關系，其應用系統(tǒng)功能分類及構成，以作為OKP制造企業(yè)技術營銷平臺的架構基礎。
　　 (2)分析OKP制造企業(yè)技術營銷平臺的定位，提出平臺設計的注意事項并進

4、行了具體的系統(tǒng)功能設計、應用集成和架構設計，其中系統(tǒng)功能設計模塊包括系統(tǒng)用戶、客戶管理子系統(tǒng)、企業(yè)能力體系展示子系統(tǒng)、顧問式技術支持子系統(tǒng)、解決方案子系統(tǒng)、報價管理子系統(tǒng)以及報表打印子系統(tǒng)。
　　 (3)以某OKP企業(yè)為例，根據(jù)企業(yè)實際情況，對企業(yè)業(yè)務流程進行梳理及分析，進而對系統(tǒng)進行需求分析，確定系統(tǒng)的主要功能點，結合前面章節(jié)關于OKP制造企業(yè)技術營銷平臺的系統(tǒng)設計要求，對各功能模塊進行詳細闡述。主要功能模塊包括：企業(yè)能力體系