深圳招商國旅服務營銷策略研究.pdf

1、改革開放以來,隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,外出旅游逐漸成為人們生活中必不可少的一部分。旅行社作為旅游者實現(xiàn)出行的主要途徑,近年來發(fā)揮了較大的作用,越來越多的投資者關注于這一朝陽行業(yè)。面對日漸激烈的市場競爭,旅行社要提高自身的競爭力,就必須能夠為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,能夠比競爭對手提供更多的讓渡價值。因此,服務營銷在旅行社行業(yè)中起著舉足輕重的作用,也是提升旅行社服務水平的重要方式。
　　本文在搜集和查閱大量資料的基礎上,充分運用管理學、營銷

2、管理、服務營銷等方面的相關理論和研究方法,從深圳招商國旅的實際情況出發(fā),對內(nèi)外部環(huán)境,服務營銷現(xiàn)狀及存在的問題進行分析和研究,運用SWOT模型分析深圳招商國旅目前服務營銷策略面臨的機遇、威脅及自身的優(yōu)勢和劣勢,結(jié)合實際情況,提出整合營銷資源、推進服務營銷的策略,為顧客提供一流的服務。
　　通過對深圳招商國旅服務營銷策略的研究,提出了優(yōu)化產(chǎn)品組合,加強旅游新產(chǎn)品開發(fā);以科學方法,合理定價提高競爭力;建立全方位銷售渠道,提高市場覆蓋率