中國(guó)游客對(duì)越南中部旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)研究.pdf

1、越南是東南亞古老的國(guó)家之一，有兩千多年的歷史，豐富多彩的文化和形態(tài)多樣的地形，是具有巨大的旅游潛能，可以滿足各種旅游類型的要求，如文化旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)、海灘度假等。另外越南還是一個(gè)民族眾多、社會(huì)治安穩(wěn)定的國(guó)家。從前被投資者厭棄的越南市場(chǎng)，今天來(lái)了個(gè)大翻身，政策改善與急速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，吸引著全球的目光。于2006年11月12日至14日，越南成功舉辦了亞太經(jīng)合組織(APEC)會(huì)議，引起了各國(guó)的關(guān)注。越南已利用了這個(gè)機(jī)會(huì)，向全世界展示了一個(gè)

2、全新的越南。成功地主辦這次亞太經(jīng)合組織的盛會(huì)，使越南再次被贊譽(yù)為一個(gè)和平、安全、富有魅力的旅游目的地國(guó)家。2007年1月11日，越南成功加入了世界貿(mào)易組織(WTO)，這為越南的經(jīng)濟(jì)和旅游的發(fā)展提供了一個(gè)很大的機(jī)遇。
　　 越南從1975全國(guó)統(tǒng)一，到了1986年開(kāi)始實(shí)施改革開(kāi)放。到現(xiàn)在，旅游業(yè)是得到越南政府高度重視。另外，越南旅游業(yè)具有客源充足，旅游市場(chǎng)發(fā)展的空間巨大，旅游資源除了非常豐富外還具備良好的國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境和條件等的特點(diǎn)

3、，因此得到世人關(guān)注，成為東南亞地區(qū)最受歡迎的目的地之一。這幾年來(lái)，越南旅游業(yè)發(fā)展很快，已成為國(guó)家的尖端經(jīng)濟(jì)部門，創(chuàng)收不斷增長(zhǎng)，帶動(dòng)了很多其他行業(yè)的發(fā)展。但因?yàn)樵侥下糜螛I(yè)起步比較晚，所以在發(fā)展過(guò)程中暴露了很多問(wèn)題，比如基礎(chǔ)設(shè)施落后，管理體制不完善，旅游資源開(kāi)發(fā)不規(guī)范等的問(wèn)題。對(duì)越南中部旅游業(yè)服務(wù)質(zhì)量研究來(lái)說(shuō)這是一個(gè)新的課題。前往越南旅游的中國(guó)旅游者，經(jīng)過(guò)越南與中國(guó)的進(jìn)二十多年的各方面的全面的合作，正朝著健康有序的方向迅速發(fā)展。
　　

4、 所以，如何把旅游業(yè)在越南經(jīng)濟(jì)和服務(wù)貿(mào)易中的地位和作用，怎樣將旅游服務(wù)與旅游業(yè)實(shí)際密切結(jié)合起來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的環(huán)境下，把握機(jī)遇，加速發(fā)展，全面帶動(dòng)越南旅游業(yè)上一臺(tái)階，是非常必要的，也是很及時(shí)的。
　　 本論文的研究?jī)?nèi)容分為五章。第一章是緒論，簡(jiǎn)要介紹本文的研究動(dòng)機(jī)、研究目的以及本文的研究方法、范圍。第二章綜述與服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)與越南旅游業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)文獻(xiàn)。第三章對(duì)越南旅游業(yè)與越南旅游中部目前發(fā)展現(xiàn)狀。第四章是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)