鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系研究.pdf

1、本文對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展研究背景進(jìn)行了總結(jié),對旅游服務(wù)質(zhì)量的基本理論和評價(jià)模型做了系統(tǒng)的分析,對國內(nèi)外這一研究狀況做了系統(tǒng)介紹,構(gòu)建了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)量化的概念分析平臺和方法平臺,對影響鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的因素做了具體的分析,并嘗試構(gòu)建一個(gè)目前具有普遍性、可行性的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的量化模型,在此基礎(chǔ)上對閩侯棋盤寨休閑山莊和白沙灣生態(tài)農(nóng)莊兩個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)進(jìn)行了量化評估和研究結(jié)論分析。本文研究內(nèi)容如下:
　　 第一章主要闡述了我

2、國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀,說明研究目的、研究意義、研究創(chuàng)新點(diǎn)、研究方法以及研究框架。
　　 第二章主要闡述了國內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量文獻(xiàn)研究綜述,同時(shí)對國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量研究發(fā)展情況作了具體的總結(jié)。
　　 第三章主要闡述了旅游服務(wù)質(zhì)量參照的評價(jià)模型,如差距分析模型、SERVQUAL評價(jià)模型、DEA評價(jià)模型等,同時(shí)分析了國內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)方法以及基本理論依據(jù)。
　　 第四章主要闡述了鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)流程和評價(jià)模型的