A公司客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理改進(jìn)的研究.pdf

1、科學(xué)的進(jìn)行績(jī)效的管理是現(xiàn)代的企業(yè)開(kāi)展人力資源管理的核心，是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。A公司作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要想突破現(xiàn)有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入增速放緩的局面，確保在新產(chǎn)品、新領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位，把握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)，首要目標(biāo)就是要占領(lǐng)集團(tuán)客戶(hù)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，針對(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)集團(tuán)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，建立有效的績(jī)效管理體系，是打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的保證。
　　 首先本文以A公司客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理的目前狀態(tài)為切入點(diǎn)，利用績(jī)效管理的方法和相關(guān)的觀念

2、過(guò)程開(kāi)展分析，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)階段的客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理中存在的諸如:KPI指標(biāo)制定不合理、不注重績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)，員工績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用不完善，缺乏整體的績(jī)效溝通和輔導(dǎo)環(huán)節(jié)等影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，為本文針對(duì)性地優(yōu)化客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理提出了課題。
　　 其次，對(duì)A公司客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際工作需要，對(duì)A公司客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)，提出了加強(qiáng)在績(jī)效目標(biāo)的訂立過(guò)程中的績(jī)效輔導(dǎo)，注重績(jī)效的溝通及反饋的環(huán)節(jié)，關(guān)注績(jī)效考

3、核結(jié)果的應(yīng)用，開(kāi)展集團(tuán)基層管理者的績(jī)效培訓(xùn)等改進(jìn)措施。
　　 最后一部分是結(jié)論部分。闡述通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效管理的改進(jìn)，對(duì)A公司的發(fā)展產(chǎn)生的積極的作用。
　　 本文對(duì)A公司的客戶(hù)經(jīng)理的績(jī)效管理過(guò)程中具體存在的問(wèn)題進(jìn)行比較深入的探討和研究，明確其原因并針對(duì)性地進(jìn)行了改進(jìn)設(shè)計(jì)，提出了一些關(guān)鍵性的改進(jìn)措施，所取得的這些研究成果能夠?qū)公司合理評(píng)價(jià)客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)和激勵(lì)其積極性、提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的起到一定的實(shí)踐指導(dǎo)意義，對(duì)其他公司的