電信全流程工單監(jiān)控系統(tǒng)的研究.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、隨著電信行業(yè)的發(fā)展,服務(wù)水平成為客戶選擇運(yùn)營(yíng)商的主要標(biāo)準(zhǔn)之一,因此,提高服務(wù)質(zhì)量逐漸成為運(yùn)營(yíng)商的主要競(jìng)爭(zhēng)手段。電信全流程工單監(jiān)控系統(tǒng)是通過將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中整合,對(duì)業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控,它能夠及時(shí)的從相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù),讓相關(guān)工作人員及時(shí)的查看未竣工工單,從而提高工單的竣工速度,也提高了電信工作人員的工作效率。
　　本文基于實(shí)踐,首先對(duì)系統(tǒng)的背景進(jìn)行了相關(guān)介紹,然后介紹了研究全流程工單監(jiān)控系統(tǒng)所需要用到的相關(guān)技術(shù):BI

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