構(gòu)建我國(guó)金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制問(wèn)題探討.pdf

1、U D C碩士學(xué)位論文密級(jí)構(gòu)建我國(guó)金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制問(wèn)題探討姓 名 陶建簋學(xué)科專(zhuān)業(yè) 經(jīng)濟(jì)法堂指導(dǎo)教師 苴堊研究雖論文答辯日期細(xì)l ：S ：習(xí)答辯委員會(huì)主席 ：避學(xué)位授予日期鯊! ! ：生蘭!論文評(píng)閱人 主筆鑫絲囂塑選JI I I I ll I ◆一IL●r?！?，構(gòu)建我國(guó)金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制問(wèn)題探討摘要2 0 0 8 年的“金融海嘯”波及全球，沖擊各國(guó)的金融體制，引發(fā)了眾多金融糾紛。作為全球經(jīng)濟(jì)體不可分割的一部分，我國(guó)金融業(yè)同樣受到了嚴(yán)

2、重的沖擊，也爆發(fā)了諸多金融糾紛。然而在我國(guó)現(xiàn)有糾紛解決機(jī)制下；眾多的金融糾紛卻得不到及時(shí)有效地解決，導(dǎo)致金融消費(fèi)雙方的合法權(quán)益未能得到有效地保護(hù)。從考察的情況看，缺乏一種專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的金融糾紛解決機(jī)制是引發(fā)眾多糾紛的重要原因。為有效解決金融糾紛，保護(hù)金融消費(fèi)各方合法權(quán)益，完善金融體制，維護(hù)金融業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，包括金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的我國(guó)社會(huì)各界都對(duì)金融糾紛解決機(jī)制進(jìn)行了深入研究，在現(xiàn)有糾紛解決機(jī)制之外尋求一種新的高效便捷的糾紛解決機(jī)制成為一

3、個(gè)重要的問(wèn)題。金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制正是一種專(zhuān)業(yè)、高效、便捷解決金融糾紛的一種機(jī)制，目前世界上很多國(guó)家都對(duì)該機(jī)制進(jìn)行了較為深入地研究并進(jìn)行了實(shí)踐，并取得了不錯(cuò)的效果。該機(jī)制對(duì)有效解決我國(guó)金融糾紛具有重要意義，筆者試著對(duì)我國(guó)構(gòu)建該機(jī)制進(jìn)行研究。本文在對(duì)英國(guó)金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制進(jìn)行考察的基礎(chǔ)上，對(duì)建立我國(guó)的金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制進(jìn)行了深入地探討。全文分為四個(gè)部分：第一部分是對(duì)金融申訴專(zhuān)員服務(wù)機(jī)制的基本理論問(wèn)題進(jìn)行界定和分析。在通過(guò)對(duì)金融申訴專(zhuān)員