A銀行ATM集中管理案例分析.pdf

1、　　隨著銀行業(yè)信息化、電子化進(jìn)程的快速發(fā)展,ATM 自助設(shè)備作為銀行卡的服務(wù)載體,以其能夠?yàn)閺V大客戶提供全天候無間斷金融服務(wù),逐漸成為商業(yè)銀行用以分流客戶,彌補(bǔ)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足,改善客戶的用卡環(huán)境,以及降低銀行經(jīng)營成本,密切銀行與客戶之間的關(guān)系,提高銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭力的重要手段與渠道,進(jìn)而也成為各家銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。但是在大力拓展ATM的同時(shí),除了科學(xué)選址、設(shè)備資源配置等,如何保持建立設(shè)備高效有序的運(yùn)營維護(hù)管理機(jī)制,直接影響到

2、ATM設(shè)備的使用效率乃至銀行的可持續(xù)發(fā)展。A銀行在近年快速發(fā)展搶占ATM市場的進(jìn)程中,取得了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的優(yōu)勢地位。但是在ATM管理實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合的運(yùn)營模式上,仍存在一些問題,一定程度上影響了設(shè)備投入產(chǎn)出的提高,減緩了運(yùn)營效率的提升。為了更好地占領(lǐng)市場,獲得更多的市場份額,非常有必要對ATM的管理設(shè)計(jì)一套科學(xué)的運(yùn)營方案,為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場份額提升提供強(qiáng)有力的支持。
　　論文采用案例研究中“提出問題——分析問題——

3、解決問題”的思路闡述。首先,緒論部分介紹文章概況,如選題背景與意義,研究思路與方法,以及主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排等；其次,梳理ATM在國內(nèi)外的發(fā)展情況,對ATM的功能和三種管理模式進(jìn)行理論綜述,并以此為論文的理論支點(diǎn),為下面章節(jié)打好鋪墊；第三,對 A 銀行的 ATM 管理狀況進(jìn)行描述,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出問題與不足；最后,有針對性地提出改進(jìn)對策,完善全面集中管理,并提出具體配套措施；最后是論文的結(jié)論部分,總結(jié)分析結(jié)論,并說明此次研究的不足與局限,及