大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究——以山東省高校為例.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)購物作為消費活動的一種新興形式,近幾年在中國市場上發(fā)展得如火如荼.中國的網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再感到陌生,越來越多的網(wǎng)民開始接受和采納這一新興的購物形式.已有的調(diào)查顯示,大學(xué)生群體成為網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費者.究其原因,一方面互聯(lián)網(wǎng)平臺為商品信息的發(fā)布提供了便利性,另一方面網(wǎng)絡(luò)購物滿足了大學(xué)生群體的需求.本論文旨以網(wǎng)絡(luò)購物為研究內(nèi)容,通過運用傳播學(xué)“使用與滿足”理論,以山東省高校大學(xué)生為研究對象,探討大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的需求與動機(jī)、網(wǎng)絡(luò)購物的

2、行為及對網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度.本論文主要從以下六個方面進(jìn)行研究:
　　第一,對國內(nèi)外關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的研究進(jìn)行文獻(xiàn)梳理,通過總結(jié)研究成果,發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的研究較少,學(xué)科視角多為管理學(xué)、營銷學(xué)的研究范疇.
　　第二,闡述我國網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生與發(fā)展,分析網(wǎng)絡(luò)購物的內(nèi)涵及發(fā)展動因,得出網(wǎng)絡(luò)購物的產(chǎn)生與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)民消費觀念及快遞物流業(yè)共同作用的結(jié)果.
　　第三,采用問卷調(diào)查法,以紙質(zhì)問卷的方式,對山東省大學(xué)生

3、網(wǎng)絡(luò)購物行為進(jìn)行實證調(diào)查.通過對大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物中的總體使用情況和具體使用過程,發(fā)現(xiàn)他們在網(wǎng)絡(luò)購物中存在的問題以及整體的滿意度評價,從整體上把握大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)購物的情況及獲得的滿足.
　　第四,通過“使用與滿足”理論分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的過程及影響因素,尤其是對網(wǎng)絡(luò)購物的信息比較環(huán)節(jié)、商品反饋環(huán)節(jié)和購物風(fēng)險問題.
　　第五,為彌補問卷調(diào)查的不足,對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費者和潛在網(wǎng)絡(luò)購物消費者進(jìn)行訪談.通過“使用與滿足”理論分析大學(xué)

4、生網(wǎng)絡(luò)購物的個體差異和群體特征.且對潛在網(wǎng)絡(luò)購物消費者的行為進(jìn)行分析,主要探討未下單的原因及未來的購買意向.
　　第六,網(wǎng)絡(luò)購物作為使用網(wǎng)絡(luò)媒介的一種行為,大學(xué)生在這一行為中存在著許多不合理的現(xiàn)象.因此對大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物行為引導(dǎo),是保證網(wǎng)絡(luò)購物良性發(fā)展的必要條件.
　　總之,本論文運用“使用與滿足”理論對山東省大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的過程、影響因素、存在問題、個體差異和群體認(rèn)同進(jìn)行研究。目前,網(wǎng)絡(luò)購物已被越來越多的網(wǎng)民所接受,大學(xué)