天津聯(lián)通服務外包發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、作為天津市綜合通信運營商之一的天津聯(lián)通公司,擁有最為全面的電信業(yè)務經(jīng)營種類,為客戶提供固定電話、移動通信(GSM和WCDMA3G)、寬帶業(yè)務、小靈通、IDC業(yè)務、長途電話、系統(tǒng)集成及各類電話卡業(yè)務。企業(yè)始終將創(chuàng)新發(fā)展作為首要任務,全方位整合涵蓋移動通信及固定通信等業(yè)務,積極倡導多種經(jīng)營,全面滿足廣大客戶的綜合信息服務需求。但隨著市場競爭激烈化,電信運營商要突破發(fā)展的瓶頸,唯一可行的就是實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,在新的業(yè)務與領域進行開拓創(chuàng)新。

2、　　作者結(jié)合業(yè)內(nèi)多年的工作經(jīng)驗,通過對客戶及公司職員的訪談,從研究服務外包理論、通信外包行業(yè)現(xiàn)狀入手,著重分析天津聯(lián)通外部環(huán)境和內(nèi)部因素。應用企業(yè)戰(zhàn)略理論,深入研究天津聯(lián)通服務外包生存現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略。運用PEST、SWOT等方法,綜合分析該公司通信服務外包業(yè)務發(fā)展情況及存在的問題,并對其在轉(zhuǎn)型中選擇信息通信外包服務戰(zhàn)略進行評價,指出需要關(guān)注的問題,從而堅定進軍信息通信外包服務領域的信心。
　　本文也結(jié)合天津聯(lián)通信息通信服務外包的實