產品服務化供應鏈的運作模式及其渠道定價策略研究.pdf

1、產品服務化供應鏈是供應鏈研究的新趨勢之一，越來越多的企業(yè)開始提供增值服務來實現企業(yè)之間的差異化，以獲得更多的競爭優(yōu)勢，而且服務在供應鏈的運作中往往能產生較高的附加值，因此，以服務為導向的產品服務化供應鏈在企業(yè)的運作中就顯得尤為重要。
　　基于這一問題，本文首先對國內外關于產品服務化供應鏈的研究進行分析，通過前人對產品服務化供應鏈的研究，提出結合SCOR模型和GSCF模型的運作模式和特點，以服務質量差距模型來控制服務水平，對產品服務

2、化供應鏈的運作模型進行構建。同時對模型的運作和特征進行了分析，提出產品服務化供應鏈需要以消費者的期望為導向，解決服務計劃和傳遞問題?？偨Y出產品服務化供應鏈的四個特性:服務性、快捷性，可控性和協調性，提出在產品服務化供應鏈的運作中，通過對服務計劃的協調、控制來提高供應鏈的運作效率。
　　其次，本文研究了產品服務化供應鏈中制造商服務能力在面臨不同渠道定價策略時如何設置的問題。企業(yè)需要尋求服務水平和成本之間的平衡關系，在不同的權力決策模

3、式下需要做出不同的服務定價決策。本文主要研究了兩級供應鏈，分析在不同的渠道定價決策中制造商和零售商之間的定價策略，本文包含四種渠道定價策略的研究:（一）縱向一體化;（二）納什均衡;（三）制造商主導的Stackelberg博弈;（四）零售商主導的Stackelberg博弈，分析價格和服務水平的變動在四種渠道定價決策中的影響。通過分析表明，縱向一體化策略優(yōu)于其他三種策略，以最低的價格產生了最高的服務水平，企業(yè)應該努力向有利于自己的決策地位發(fā)

4、展;制造商作為行業(yè)的領導者，需要提供較高的服務水平來保證領先地位，同時獲得的利潤也高于零售商。
　　最后，論文選取三個運用產品服務化供應鏈的思想獲取成功的企業(yè)，進行實例論證，論文利用前文提出的相關理論分析了羅爾斯-羅伊斯公司采用“租售”方式出售發(fā)動機進行推廣的案例，分析了蘋果推廣應用商店的成功案例，以及IBM走向IT服務的成功案例。在三個案例中，都表明企業(yè)向產品服務化供應鏈的發(fā)展趨勢，證明企業(yè)借助產品服務化供應鏈的模式獲取了成功。