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文檔簡介
1、中國加入WTO,意味著中國保險業(yè)將全面地與國際保險體系接軌,它既是一個發(fā)展的機遇同時也是一個嚴峻的考驗.在入世后國內(nèi)保險行業(yè)面臨的最大問題就是尋找一條合理、有效的經(jīng)營管理模式,利用本土化的優(yōu)勢揚長避短,不斷提高和完善經(jīng)營體制,扭轉(zhuǎn)不利的發(fā)展局面.我們具有的最大優(yōu)勢是客戶,但由于競爭的加劇,我們保險企業(yè)的客戶在不斷流失,如何對其客戶進行有效的管理,盡可能的減少客戶的流失是一個緊迫的問題.在這里作者將介紹如何采取數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)解決客戶流失問題
2、,建立數(shù)據(jù)挖掘模型,已經(jīng)成為行業(yè)熱門的研究課題.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將提供功能強大的模型,可以回答"哪些客戶最可能流失?"問題.保險信息系統(tǒng)經(jīng)過了多年的發(fā)展,己逐步成熟完善,并積累了相當數(shù)量的數(shù)據(jù)資源,為數(shù)據(jù)挖掘提供了堅實的基礎(chǔ).該文詳細的介紹了如何去采用CRISP-DM方法論去建立一個客戶流失模型.重點描述了采用SPSS公司提供的CLEMENTINE挖掘平臺進行建模,屬于預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘.主要采用C5.0、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、LOGISTIC回歸模型建立
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