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1、北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶流失預(yù)測模型的建立姓名：王黎申請學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：計(jì)算機(jī)技術(shù)指導(dǎo)教師：杜軍平20080301北京郵電大學(xué)工程碩士學(xué)位論文基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶流失預(yù)測模型的建立ESTABLISHACUSTOM匝RCHUMINGFORECASTMODELONDATATⅢNINGABSTRACTAlongwiththeworldeconomicsglobalization，themarketinternational
2、izationand也enational‘reformthedomestictelecommunicationmarketenvironmentisgraduallyreasonableandthecompetitionisdaybydayintensifierThecustomeraveragelifecyclereductionhasseriouslyafectedthetelecommunicationenterprise’Sde
3、velopmentInt11iscase，howtomaintaincurrentcustomersandpredictchumtoadoptsuitablemarketingmeasuresandtopreventlossbecomeanurgentproblemfortelecomoperatorsnefocusofdataminingtechnologyhasturnedtovariousapplicationdomainsaft
4、erseveralyears’developmentTelecomistypicalindustrywithdensedatawhichhidesagreatdealofvaluableinformationforenterpriseTheaimofthethesisistogetdataminingmodelbasedonhistoricalcustomerdatawhichcallgeneratethecustomerlist謝th
5、hi曲probabilitytoleavethecompanyItmakesuseofthe、MHS’ShistorydatatoestablishacustomerchurningmodelItintroducesCRISPDMstandarddataminingprocessmodelCombiningthecharacteristicofbusinessdata，itemphasizesonthedataminingmethodo
6、logyofcustomerchumintelecomindustryputsforwardthespecificandefectiveresolvingsolutionsfortheproblemsinvolvedinbusinessunderstanding，dataunderstanding，datapreparationmodeling，evaluationanddeploymentThemaincomtentsinclude：
7、1Analyseandstudythedecisiontree’SarithmeticanddescribesindetailtheprincipleandprocessofMicrosoftdecisionfleesalgorithm2EstablishWHS’Scustomerchumingmodel：discoversthecharacteristicofchurnedcustomersusingthedataminingtech
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