基于ZMET技術(shù)的智能冰箱用戶需求研究.pdf

1、在用戶需求多樣化的今日，設(shè)計不僅要考慮產(chǎn)品的造型、材質(zhì)、功能等因素，更需要考慮用戶需求。用戶需求是產(chǎn)品研發(fā)和制造的立足點，用戶購買與否將決定產(chǎn)品的成敗。傳統(tǒng)的用戶研究方法只能通過語言文字獲得用戶表面的情況，而扎爾特曼隱喻抽取技(ZaltmanMetaphor Elicitation Technique，簡稱ZMET)是一種以視覺隱喻和圖像為基礎(chǔ)，結(jié)合深度訪談、階梯法與影像合成等多種技術(shù)，能夠深入探究人們內(nèi)心想法與感受的研究方法。

2、　　通過對用戶潛在需求現(xiàn)象和ZMET進行分析，在ZMET的操作思路中引入方法-目的鏈理論(Means-End Chain,簡稱MEC)，提出一種適合設(shè)計師的用戶潛在需求研究方法——設(shè)計師通過ZMET技術(shù)的步驟，引導(dǎo)受訪者說出內(nèi)心真正的想法以及想法之間的關(guān)系。運用手段-目的鏈方法對訪談材料進行分析，確認受訪者各個產(chǎn)品的屬性和用戶需求以及價值之間的對應(yīng)關(guān)系，并且將價值導(dǎo)向鏈接產(chǎn)品的設(shè)計符號，作為產(chǎn)品設(shè)計師在設(shè)計產(chǎn)品前的創(chuàng)意基礎(chǔ)。并將此方法應(yīng)