基于用戶需求的微信營銷策略研究.pdf

1、近年來，微信軟件不斷更新與完善，它不僅成為用戶溝通交流的社交平臺，也開始被越來越多的商家用來進行營銷。從尋找附近的人、搖一搖再到微信公眾號、朋友圈，商家基于微信用戶的使用情況，不斷創(chuàng)新微信營銷的方式，引發(fā)了一波又一波微信營銷熱潮。本研究共分為四個章節(jié)，主要從理論的梳理、現(xiàn)狀呈現(xiàn)、特征分析、成因策略分析等幾個方面對微信營銷進行了研究。
　　第一章主要闡述了微信和微信營銷的相關(guān)理論，基于微信營銷的現(xiàn)狀，總結(jié)出封閉環(huán)境下的點對點精準營銷

2、、強關(guān)系下的情感與口碑營銷、微信群的用戶聚焦和支付的便捷性、營銷方式便利性和多樣化四個顯著特征。研究分析了微信對營銷方式的變革：人際關(guān)系實現(xiàn)了突破、借助于技術(shù)的數(shù)據(jù)追蹤成為可能、服務方式實現(xiàn)質(zhì)的跨越。
　　第二章重點分析了微信營銷的方式及模式。研究總結(jié)了微信借助廣告、富媒體及體驗活動進行營銷的方式。在技術(shù)接受模型的基礎上引進了信任和隱私等因素，提出了微信營銷的技術(shù)接受模型。本研究還介紹了拉斯韋爾提出的“5W”傳播模式理論，從傳播者

3、、傳播內(nèi)容、媒介、受眾、傳播效果、外界環(huán)境等傳播要素，構(gòu)建了微信營銷的傳播模式。
　　第三章基于“使用與滿足”理論對微信營銷進行探討，微信營銷不僅可以滿足用戶的消費需求，還可以與好友分享觀點，構(gòu)建個人形象，滿足精神和心理上的需求。研究還通過問卷調(diào)查的方式獲知微信用戶對微信營銷的情感態(tài)度及行為意愿，問卷主要分為四個部分：第一部分主要是對微信用戶基本情況的調(diào)查；第二部分主要是對用戶微信使用情況的調(diào)查，包括使用時長、點擊頻率和使用功能等

4、指標；第三部分主要是基于信源、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播效果等方面進行調(diào)查；第四部分采用李克特五級量表，調(diào)查了用戶對微信營銷的態(tài)度問題，分析用戶的喜好程度。本次調(diào)查問卷對反饋結(jié)果做數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，主要目的是獲取微信用戶對微信營銷的評價反饋信息，總結(jié)微信營銷的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)微信營銷主體在微信營銷中存在的問題，完善相關(guān)理論，為日后商家的微信營銷活動提供借鑒和參考。
　　第四章提出了微信營銷中存在的問題，通過列舉大量真實可靠的案例，總結(jié)其經(jīng)驗教

5、訓，在傳播策略層面和技術(shù)策略層面為微信營銷主體提出可行化的建議。在傳播策略層面，主要提出以下建議：微信公眾號和微信朋友圈有效結(jié)合；明確定位，注重內(nèi)容與形式的創(chuàng)新；線上互動與線下活動相結(jié)合；跨媒介發(fā)揮意見領袖的作用；品牌營銷應該堅守底線。技術(shù)策略層面提出了三個建議：完善在線支付系統(tǒng)，確保信息真實性和安全性；建立強大的CRM客戶管理系統(tǒng)，增強客戶黏度；利用微社區(qū)等外部工具促進微信營銷。
　　目前，微信營銷已經(jīng)被很多用戶認可，微信公眾號