東航“并京并航線”高端旅客戰(zhàn)略研究.pdf

1、戰(zhàn)略管理是航空公司提高核心競爭力的關(guān)鍵，是運(yùn)行經(jīng)營的基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景的必要途徑。尤其是在目前航空業(yè)內(nèi)市場競爭加劇、高速鐵路沖擊明顯的情況下，航空公司確立和完善發(fā)展戰(zhàn)略，并以此來明確方向、高效運(yùn)作，成為目前各項(xiàng)工作最重要的立足點(diǎn)和突破點(diǎn)之一。
　　高端旅客戰(zhàn)略是航空公司營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，也是提高公司整體收益，在差異化的競爭環(huán)境中取勝的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。航空公司在保證安全、提升服務(wù)、完善管理的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的市場特點(diǎn)，尤其是

2、航程距離短、航班密度大的市場環(huán)境，建立并完善高端旅客戰(zhàn)略，是提高航班收入、宣傳企業(yè)品牌的最有力的平臺(tái)和載體。
　　東航“并京并”航線是一條典型的高端旅客航線，論文借助PEST、波特五力、SWOT等模型，通過對(duì)該航線的市場現(xiàn)狀、宏觀環(huán)境、競爭環(huán)境、內(nèi)外部環(huán)境的分析，充分梳理有利因素、全面調(diào)動(dòng)內(nèi)外部資源，選擇確立集約發(fā)展和差異化發(fā)展的高端旅客戰(zhàn)略。在明確戰(zhàn)略使命的前提下，落實(shí)為整合航線資源、細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、完善服務(wù)機(jī)構(gòu)等具體策略。而且論