設計中的民族志——基于人類學研究方法的用戶研究.pdf

1、“用戶研究”是近年來國內設計領域出現得比較頻繁的詞匯。用戶已成為產品成功的關鍵因素之一，產品開發(fā)過程必須與用戶研究緊密地結合起來，才能實現設計的“以人為本”。
　　 用戶的需求往往是在用戶特定的產品使用環(huán)境中被激發(fā)出來的，研究用戶的需求，最有效的方式就是在用戶的日常生活中觀察他們，從而了解用戶的需求。民族志就是在自然環(huán)境中研究用戶需求的一種方法，民族志研究的一個重要目的就是搜集明確、具體、無歧義的用戶需求數據。
　　 民

2、族志方法在國外一些設計發(fā)達國家中的運用已較為廣泛和成熟。在國內，隨著交互設計、界面設計的興起，國外的一些設計理念及用戶研究方法正在向國內滲透。設計研究中的民族志方法便是其中之一，但目前仍處于起步階段，其理論和實施方法還在摸索中。
　　 本論文是筆者基于用戶研究的理論知識及用戶調研的實踐經驗，將人類學研究方法應用于設計深化研究中的一次嘗試。根據人類學民族志的核心思想，并參照前人在交互設計中民族志的應用理論，本文從理論層--民族志概

3、述、策略層--研究方法的選用、操作層--結合案例講述流程這三方面闡釋并試用了民族志這一用戶研究方法。
　　 民族志作為人類學的主要研究方法，在設計的運用中以研究人們的日常生活為基礎，以探索用戶需求為目的，以實地調查為主要方式，以用戶行為為研究中心，重點在于通過對真實生活方式的研究、對日常生活細節(jié)的探察。具體實施過程包括制定研究計劃，通過探訪合適的“需求攜帶者”，觀察、交談、記錄，最終解釋用戶未被滿足及隱含的需求。