ZS市對(duì)臺(tái)資企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、上世紀(jì)80年代，由于廉價(jià)的勞動(dòng)力、廣大的土地資源、惠臺(tái)政策及相同的文字、語(yǔ)言等因素，大陸成為了臺(tái)資企業(yè)在海外設(shè)廠經(jīng)營(yíng)的首要選擇。隨著兩岸關(guān)系發(fā)展，臺(tái)資企業(yè)從早期的保守觀望逐漸發(fā)展到大規(guī)模進(jìn)駐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。多年來(lái)，臺(tái)資企業(yè)在大陸經(jīng)營(yíng)發(fā)展總體是良好的。而在臺(tái)資企業(yè)投資的地市當(dāng)中，ZS市憑借其優(yōu)良的環(huán)境、便捷的地理位置和人文的特殊優(yōu)勢(shì)等因素，20年來(lái)，吸引了不少臺(tái)資企業(yè)陸續(xù)入駐設(shè)廠，在 ZS市的臺(tái)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。但隨著改革開(kāi)放進(jìn)程的不

2、斷發(fā)展壯大，臺(tái)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。特別在2008年以后，臺(tái)資企業(yè)面臨五大政策沖擊和四大環(huán)境的變化，世界經(jīng)濟(jì)仍舊低位運(yùn)行、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈，自身運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題，加上國(guó)際市場(chǎng)幾次較大的金融危機(jī)等都為臺(tái)資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生存帶來(lái)了不利的因素，ZS臺(tái)資企業(yè)今后的發(fā)展同樣面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。ZS市政府作為對(duì)臺(tái)資企業(yè)“服務(wù)產(chǎn)品”的提供者，要留住臺(tái)資企業(yè)繼續(xù)在 ZS市經(jīng)營(yíng)發(fā)展，需要根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)ZS臺(tái)資企業(yè)完善或制定有助于臺(tái)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的

3、“服務(wù)產(chǎn)品”，以助其轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好發(fā)展。
　　本文以臺(tái)資企業(yè)作為研究對(duì)象，從服務(wù)營(yíng)銷的角度入手，將“政府”作為服務(wù)營(yíng)銷的主體，“臺(tái)資企業(yè)”作為服務(wù)營(yíng)銷的客體。政府對(duì)臺(tái)資企業(yè)提供的服務(wù)理解為“企業(yè)”對(duì)“顧客”提供服務(wù)的一種市場(chǎng)活動(dòng)。“提供的服務(wù)”可以理解為政府對(duì)臺(tái)資企業(yè)提供的特殊產(chǎn)品。政府和臺(tái)資企業(yè)透過(guò)這個(gè)特殊的產(chǎn)品進(jìn)行交易。政府以此獲得地方經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展，臺(tái)資企業(yè)以此發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo)。本文先對(duì)政府服務(wù)臺(tái)資企業(yè)的論述進(jìn)