A公司的客戶信用管理研究.pdf

1、由于商品進入買方市場以來，市場競爭非常激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取勝，除了加強質(zhì)量和價格競爭力的同時，已經(jīng)通過信用的方式進行競爭，其目的是要擴大銷售和贏得市場份額。然而，信用是一把雙刃劍，既有回報，也存在風險。市場競爭的壓力迫使許多企業(yè)不繼追求銷量的增長，而忽視在賒銷業(yè)務(wù)活動中存在的信用風險，其潛在的財務(wù)狀況是非常不樂觀的，很有可能會導(dǎo)致資金鏈的斷裂。
　　2008年的金融危機，企業(yè)倒閉席卷了中國最重要的制造業(yè)基地：珠江三角

2、洲和長江三角洲地區(qū)，許多公司都出現(xiàn)了財務(wù)危機，甚至資金鏈斷裂。萬德資訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2008年中小板的平均營業(yè)收入去年同期增加36.42％，凈利潤增長47.08％，但在同一時間的凈現(xiàn)金流量大幅減少。近一半的中小板公司在2008年上半年經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為負。面對瞬息萬變的市場，如何加強和改善企業(yè)客戶信用管理體系，有效地控制客戶信用風險，將決定每個企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，這個問題的研究和探索有助于加強企業(yè)客戶信用管理，具有很強

3、的現(xiàn)實意義。因此，本文選擇通過一個真實的案例，對A公司的客戶信用管理系統(tǒng)工作中的重點和難點進行分析和研究，試圖通過自己的研究為中小企業(yè)信用管理提供參考和借鑒。
　　信用銷售、信用風險，風險評估和預(yù)防，客戶信用管理制度和應(yīng)收賬款的管理在文章中都有理論研究，并為后續(xù)的案例研究和分析作基礎(chǔ)。然后利用敘事方式再現(xiàn)A公司信用變革前的信用管理狀態(tài)和應(yīng)收賬款的管理情況，針對A公司現(xiàn)實存在的客戶信用管理問題，制定了一套優(yōu)化客戶信用管理的對策，以解