汽車產(chǎn)品二維質(zhì)保政策分析與設(shè)計(jì).pdf

1、汽車產(chǎn)品二維質(zhì)保政策的設(shè)計(jì)對(duì)汽車制造企業(yè)的利潤(rùn)以及消費(fèi)者滿意度產(chǎn)生著重要的影響。合理的產(chǎn)品質(zhì)保政策與高效的質(zhì)保服務(wù)已經(jīng)成為汽車制造商在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的主要因素。在中國(guó)，汽車三包法規(guī)定車輛的保修范圍為3年或6萬公里。在激烈的汽車產(chǎn)品銷售市場(chǎng)，汽車制造商需要為消費(fèi)者提供更加有利的質(zhì)保政策，從而增加自身品牌的認(rèn)知度，在一定程度上刺激產(chǎn)品的銷售量。在實(shí)踐中，汽車制造商期望尋找到最優(yōu)的質(zhì)保政策。本文構(gòu)建了市場(chǎng)需求變動(dòng)下的汽車產(chǎn)品二維基礎(chǔ)質(zhì)

2、保期擴(kuò)展模型，為制造商在當(dāng)前的產(chǎn)品可靠性與市場(chǎng)條件下做出最優(yōu)的基礎(chǔ)質(zhì)保擴(kuò)展策略提供依據(jù)。
　　本文首先對(duì)汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)需求函數(shù)進(jìn)行優(yōu)化，在市場(chǎng)需求函數(shù)中引入時(shí)間與里程兩個(gè)質(zhì)保維度變量。通過對(duì)二維質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品銷售收入、預(yù)防性維修收入以及質(zhì)保成本期望值的計(jì)算，構(gòu)建二維質(zhì)保期擴(kuò)展模型。本文提出了兩種基礎(chǔ)質(zhì)保期擴(kuò)展策略。第一種在保持當(dāng)前質(zhì)保期利潤(rùn)不變的條件下，對(duì)二維基礎(chǔ)質(zhì)保期進(jìn)行最大化擴(kuò)展，稱為利潤(rùn)不變擴(kuò)展（Unchanged Profi

3、t Extension，UPE）。第二種以質(zhì)保期內(nèi)制造商利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行擴(kuò)展，稱為利潤(rùn)最大擴(kuò)展（Maximum Profit Extension，MPE）。分析結(jié)果表明，制造商在參數(shù)滿足臨界條件時(shí)可以采取這兩種擴(kuò)展策略，且利潤(rùn)不變擴(kuò)展的范圍要大于利潤(rùn)最大擴(kuò)展的范圍。制造商需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)與戰(zhàn)略在銷售額最大化與利潤(rùn)最大化之間做出決策。以質(zhì)保期長(zhǎng)度最大化為目標(biāo)的擴(kuò)展方式適用于希望獲得較高市場(chǎng)份額、推廣新產(chǎn)品、新技術(shù)的制造商；以利潤(rùn)最大