基于SAPAD的公共服務(wù)設(shè)計(jì)研究——以流動(dòng)獻(xiàn)血車為例.pdf

1、SAPAD理論模型——基于符號(hào)學(xué)路徑下的產(chǎn)品建構(gòu)((Semiotic Approach toProduct Architecture Design)是一種以人為中心的系統(tǒng)分析框架，借助于符號(hào)學(xué)家Stamper的意義分析理論模型以行為為切入點(diǎn)對(duì)活動(dòng)事件進(jìn)行深層次意義分析以此能夠邏輯清晰地了解活動(dòng)事件內(nèi)相關(guān)角色、物品、程序、環(huán)境之間動(dòng)態(tài)的關(guān)系，為相關(guān)物、流程等系統(tǒng)的建構(gòu)提供客觀理性的系統(tǒng)知識(shí)。SAPAD理論模型最主要的研究思路是從行為意義入

2、手，通過SAPAD意義分析的六個(gè)層次（物理層，語構(gòu)層，經(jīng)驗(yàn)層，語意層，語用層，社會(huì)層）對(duì)于活動(dòng)事件進(jìn)行深入的分析而后聚類意義簇建構(gòu)意義系統(tǒng)。最后通過分析“意義”、“行為”和“物”三者之間的映射關(guān)系，完成基于用戶為中心的產(chǎn)品建構(gòu)體系。之前基于SAPAD理論相關(guān)應(yīng)用研究已探討過個(gè)人對(duì)應(yīng)個(gè)物、個(gè)人對(duì)多物、多人對(duì)個(gè)物的活動(dòng)事件的研究，而對(duì)于多個(gè)角色互相協(xié)作參與完成某項(xiàng)任務(wù)的活動(dòng)事件還沒有展開過研究。以此契機(jī)，本課題選擇基于SAPAD的公共服務(wù)設(shè)

3、計(jì)研究—以流動(dòng)獻(xiàn)血車為例以期通過對(duì)于公共服務(wù)案例的分析來探討SAPAD理論模型的對(duì)于多個(gè)角色互相協(xié)作參與完成某項(xiàng)任務(wù)的活動(dòng)事件的清晰研究路徑。
　　由于時(shí)間和精力限制，本文只選取獻(xiàn)血者獻(xiàn)血流程中采血環(huán)節(jié)活動(dòng)過程做深入的分析，在SAPAD研究分析思路下，第三章借助SAPAD意義分析框架及服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)理論與方法分析活動(dòng)事件中醫(yī)生和獻(xiàn)血者的行為意義并建構(gòu)意義簇，第四章嘗試通過利益相關(guān)者醫(yī)生和獻(xiàn)血者意義簇的綜合聚類分析輸出核心關(guān)鍵物的設(shè)計(jì)