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文檔簡介
1、會(huì)議營銷是一種新興的營銷模式,被廣泛用于保健品和醫(yī)療器械行業(yè)。它以提供親情化服務(wù)為手段,以滿足特定顧客需求為目標(biāo),以“服務(wù)+直銷”的方式為一些企業(yè)尤其是中小型企業(yè)提供了一種新的營銷渠道和營銷方式。這種新的營銷方式雖然被大量使用,但現(xiàn)實(shí)中仍有諸多問題亟待解決,需要從理論到實(shí)踐進(jìn)行認(rèn)真反思和探索。
本文以朗頓公司為研究對(duì)象,詳細(xì)分析朗頓公司的會(huì)議營銷過程和模式??偨Y(jié)出朗頓公司的會(huì)議營銷過程分為會(huì)前、會(huì)中和售后三個(gè)階段:會(huì)前階段主要
2、是尋找、積累、篩選客戶資料,鎖定潛在顧客群并邀請(qǐng)其參加會(huì)議體驗(yàn);會(huì)中通過人員講解、現(xiàn)場體驗(yàn)等促銷手段展開針對(duì)性銷售;售后將進(jìn)一步跟蹤顧客感受并積極拓展銷售。參照會(huì)議營銷的結(jié)構(gòu)化量表并結(jié)合朗頓公司的實(shí)際設(shè)計(jì)了朗頓公司會(huì)議營銷的滿意度調(diào)查問卷,從產(chǎn)品、服務(wù)、人員和公司四個(gè)維度測量了朗頓公司客戶的滿意度,使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17.0對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)合滿意度調(diào)查結(jié)果,運(yùn)用經(jīng)典營銷理論、消費(fèi)者行為學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、滿意度分析等理論和工具
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