影響交流型虛擬社區(qū)用戶參與行為的實證研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，不僅產(chǎn)生了潛力巨大的網(wǎng)上購物市場，還消除了地域的限制，使不同地方的人們能夠聚集在一起進行互動溝通，帶動了虛擬社區(qū)的形成。虛擬社區(qū)改變了傳統(tǒng)的溝通模式，給營銷理念與營銷實踐帶來了變革。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的迅速擴大，虛擬社區(qū)在我國也獲得了非常迅速的發(fā)展。虛擬社區(qū)的快速成長和發(fā)展提供了許多值得研究的課題，虛擬社區(qū)屬性與用戶行為之間關(guān)系的研究就是其中一個很有意義的課題。
　　 交流型虛擬社區(qū)在我國虛擬社區(qū)的發(fā)展中占

2、據(jù)著主導(dǎo)地位，然而目前專門針對交流型虛擬社區(qū)的研究還非常的少。本文將主要針對交流型虛擬社區(qū)進行研究。虛擬社區(qū)一個重要的特征是有著共同興趣或目標(biāo)的社區(qū)成員在虛擬社區(qū)交互過程中共享信息或知識。具備一定的成員規(guī)模是一個虛擬社區(qū)存在的基礎(chǔ)。但是并非隨意構(gòu)建的一個虛擬社區(qū)就可以吸引人們來此進行信息交互作用共享信息。找出影響用戶行為的虛擬社區(qū)的關(guān)鍵屬性，并了解這些屬性是如何影響用戶行為，可以幫助管理者成功地吸引人們加入并經(jīng)常參與虛擬社區(qū)。本研究將對

3、交流型虛擬社區(qū)的屬性進行分析，并探討其與用戶行為之間的關(guān)系。研究交流型虛擬社區(qū)關(guān)鍵屬性對用戶行為的影響是本研究的創(chuàng)新之處。
　　 木文從相關(guān)的研究入手，通過大量的文獻閱讀，尋找虛擬社區(qū)的屬性，探求屬性與用戶參與行為之間的關(guān)系。通過借鑒以往的學(xué)者在這方面的研究成果，建立了本文的研究框架，提出了相應(yīng)的假設(shè)。并通過調(diào)查問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)分析，對假設(shè)進行驗證。通過電子郵件、現(xiàn)場發(fā)放問卷等方式，共收回有效問卷200份，研究基本上證實了文章的構(gòu)

4、思的有效性。通過研究，得出以下主要結(jié)論:首先，交流型虛擬社區(qū)的屬性包含:目標(biāo)與定位、規(guī)范化、技術(shù)保證、虛擬性、匿名性、以及內(nèi)容豐富度。
　　 其次，交流型虛擬社區(qū)影響用戶行為的關(guān)鍵屬性為:目標(biāo)與定位、規(guī)范化、技術(shù)保證、虛擬性以及內(nèi)容豐富度，不包含匿名性。
　　 最后，各關(guān)鍵屬性對用戶收藏和推薦行為有著明顯的影響。
　　 本研究的創(chuàng)新之處在于將關(guān)鍵屬性理論應(yīng)用到虛擬社區(qū)用戶參與行為研究上，為虛擬社區(qū)的研究提供了新的