虛擬社區(qū)用戶黏度模型研究.pdf

1、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，虛擬社區(qū)作為虛擬市場(chǎng)空間的核心要素已經(jīng)對(duì)人們工作和生活帶來(lái)巨大的影響。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出大量各種類型的虛擬社區(qū)，如天涯社區(qū)、淘寶社區(qū)、百度貼吧、人人網(wǎng)等，這些社區(qū)每天都有很多的發(fā)貼回貼量，展現(xiàn)出巨大人氣。虛擬社區(qū)具有無(wú)時(shí)間地域限制的特點(diǎn)，在目前的web2.0時(shí)代，虛擬社區(qū)更是體現(xiàn)出用戶自主性的特點(diǎn)，吸引大量的用戶無(wú)限制地交流和分享。同時(shí)，由于用戶的進(jìn)入和退出是自由的、無(wú)限制的，如何提高用戶忠誠(chéng)度、增加用戶黏度就成為虛

2、擬社區(qū)的管理者必須重視的問(wèn)題。
　　 本文從信息系統(tǒng)和社會(huì)資本理論兩個(gè)角度，探討了虛擬社區(qū)感與用戶黏度之間的關(guān)系，從而了解如何增加虛擬社區(qū)的用戶黏度，幫助虛擬社區(qū)的運(yùn)營(yíng)者有效地改進(jìn)社區(qū)技術(shù)與管理的設(shè)計(jì)，以促進(jìn)用戶的持續(xù)參與，進(jìn)而增加用戶的黏度。研究在借鑒了前人文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了具有較好信度和效度的量表，并通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，回收了有效問(wèn)卷170份。研究利用SPSS16.0和LISREL8.7軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，研究結(jié)果表明：在信息