涉入程度、感知風險與信任的關(guān)系研究——基于分享經(jīng)濟平臺.pdf

1、隨著全球網(wǎng)絡(luò)科技的日趨人性化，人與人溝通的便捷性與移動互聯(lián)發(fā)展的快速性，如今的消費者已將傳統(tǒng)的商品分享概念帶到了一個新的高度。作為一種經(jīng)濟與文化形式，分享經(jīng)濟（Sharing Economy）近年來在世界范圍內(nèi)廣泛發(fā)展，并被時代雜志稱為“即將改變世界的10大經(jīng)濟思想”之一。作為一種有組織的分享、議價、租賃、交易、出借、贈予和交換系統(tǒng)，分享經(jīng)濟理念引起了商業(yè)界、政府等的大量關(guān)注與討論，學(xué)界對其相關(guān)方面的研究也日益增加。普華永道會計師事務(wù)所

2、（PwC）在新一期的報告中指出，目前分享型經(jīng)濟在全球每年可以創(chuàng)造120億歐元的經(jīng)濟價值，到2025年，此數(shù)值在全球?qū)⒏哌_3，350億歐元。而實踐困境與理論缺失的交織使得分享經(jīng)濟背后的消費者參與行為研究，尤其是信任等研究十分必要與迫切。
　　為探討分享經(jīng)濟平臺中消費者涉入程度與感知風險,感知風險與對平臺信任程度的關(guān)系，以及涉入程度與信任之間、感知風險是否可以作為中間變量，對自變量涉入程度和因變量信任之間的關(guān)系等，本研究在回顧國內(nèi)外相

3、關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，用實證的方式驗證三者之間的關(guān)系。本研究采用訪談與問卷調(diào)查相結(jié)合的方法，對目前在中國分享經(jīng)濟平臺用戶數(shù)量相對較多的上海地區(qū)進行抽樣調(diào)查，并使用統(tǒng)計軟件對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理和分析，試圖充分說明三者之間的關(guān)系，并對國內(nèi)外分享經(jīng)濟平臺從消費者涉入與感知風險層面切入，來幫助平臺構(gòu)建基于消費者心理需求的信任機制。
　　消費者參與網(wǎng)絡(luò)購物的影響因素有眾多，本文重點研究契合協(xié)同消費特點的涉入、感知風險與信任來研究影響消費者參與分

4、享經(jīng)濟背后的信任機制；探求消費者的涉入程度對感知風險到底有無影響；消費者對分享經(jīng)濟平臺的感知風險對分享平臺的信任度到底有無影響；消費者對分享經(jīng)濟平臺涉入程度的高低是否會對其對分享平臺信任度產(chǎn)生影響；消費者涉入程度、感知風險、信任度是否會對其參與分享平臺，接受分享平臺的服務(wù)或產(chǎn)品有影響。最根本的目的，便是通過深挖消費者在使用分享平臺時的顧慮，來為分享經(jīng)濟在未來的發(fā)展提供一定的指導(dǎo)意見。
　　本文重點有以下四個創(chuàng)新之處：首先，從研究對

5、象和研究層面，以分享經(jīng)濟平臺為研究對象，從消費者角度探討影響分享經(jīng)濟平臺的使用意愿的幾個重因素：涉入程度、感知風險與信任度；并對這三個因素之間關(guān)系進行較為全面的梳理。其次，從理論論證及延伸拓展角度來看，將涉入理論、感知風險理論引入到對分享經(jīng)濟平臺的研究中，本文在實證研究后部分驗證了前人的研究結(jié)論。再次，從定量研究方法角度來看，國內(nèi)外對于分享經(jīng)濟平臺的研究主要是定性分析，本研究從國內(nèi)年輕消費者入手，采用定量的方法進行了對分享經(jīng)濟平臺進行了