2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁(yè)
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1、主題公園競(jìng)爭(zhēng)加劇，追求員工服務(wù)質(zhì)量的提升成為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。目前，國(guó)內(nèi)外服務(wù)質(zhì)量的研究十分豐富，集中在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及服務(wù)質(zhì)量、游客滿意的研究較多，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的前因驅(qū)動(dòng)相關(guān)研究還較少，因此，研究員工服務(wù)質(zhì)量，具有理論和實(shí)踐的雙重意義。
　　本文梳理了國(guó)內(nèi)外與服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的研究成果，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)概念進(jìn)行界定，并分析了主題公園的員工服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，同時(shí)，基于服務(wù)質(zhì)量理論，服務(wù)利潤(rùn)鏈理論等構(gòu)建員工服務(wù)質(zhì)量模型，在此基礎(chǔ)上，

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