S公司IT托管服務產(chǎn)品開發(fā).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、IT托管服務是指受托人接受委托人的委托，按照預合同規(guī)定的服務范圍和承諾的SLA（服務級別協(xié)議），對托管對象進行管理的服務。
　　本文首先就服務及其服務營銷、服務創(chuàng)新和設計的相關理論進行了梳理，為幫助S公司的托管業(yè)務開發(fā)，引入了IT服務組合的概念。
　　然后通過 IDC行業(yè)的市場規(guī)模預測和產(chǎn)業(yè)鏈分析，以及云計算的發(fā)展對行業(yè)的影響分析得出S公司的定位。以S公司為案例，通過背景介紹、理解戰(zhàn)略意圖、識別和描述后續(xù)活動、內(nèi)外部環(huán)境分析

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