模擬商務(wù)談判中不同意見的表達——多模態(tài)話語分析視角.pdf

1、“表達不同意見”(disagreement)是日常生活中經(jīng)常用到的一種言語行為，但同時也是一種極為傷面子，甚至產(chǎn)生不良后果的言語行為。在商務(wù)談判中，能否很恰當?shù)谋磉_不同意見更是會直接影響到談判的結(jié)果以及雙方的關(guān)系。作為接受過訓(xùn)練的準談判手，學(xué)生在模擬商務(wù)談判中的行為更是值得探究。
　　 多模態(tài)話語分析是近年來迅速發(fā)展的一種新興話語分析方法，其把對語言的研究范圍擴展到語境中的各種模態(tài)。本文采用Sigrid Norris提出的多模態(tài)

2、話語分析理論框架，運用ELAN軟件對學(xué)生模擬商務(wù)談判的視頻進行分析，旨在研究談判手是如何表達不同意見的，又通過哪些手段來緩和該行為產(chǎn)生的尷尬氣氛和不良后果。
　　 本文嘗試分析學(xué)生模擬商務(wù)談判中談判手如何使用各種模態(tài)來表達不同意見這種威脅面子行為。通過研究兩個案例中的19個表達不同意見的片段，我們發(fā)現(xiàn)談判手是通過語言、音韻、手勢、頭部動作、眼神和面部表情等多種模態(tài)的配合來表達不同意見的。雖然個體的表現(xiàn)不盡相同，各個談判手都有自己