網(wǎng)絡(luò)輿情與政府形象塑造研究——以人民網(wǎng)2011-2013年輿情報告為研究范圍.pdf

1、隨著我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已接近50％,寬帶中國戰(zhàn)略的全面推進,“網(wǎng)絡(luò)社會”的根基日漸夯實,我國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)信息的依賴程度和關(guān)注度居全世界前列。
　　當今,社會正處于轉(zhuǎn)型期,貧富差距大,利益沖突多,各種矛盾因素疊加,在互聯(lián)網(wǎng)上“發(fā)聲”的民眾越來越多,互聯(lián)網(wǎng)既成為掌握社情民意的窗口,又成為各種信息和輿情的擴音器,錯綜復雜的網(wǎng)絡(luò)輿情已成為政府管理的新挑戰(zhàn)。在此現(xiàn)狀下,政府必須主動應對,合理引導,本文主要針對“網(wǎng)絡(luò)輿情”與“政府形象”塑造研究,

2、對網(wǎng)絡(luò)輿情、政府形象進行理論梳理,闡述網(wǎng)絡(luò)輿情不僅評價了政府形象和影響到政府形象,還對政府相關(guān)部門形象的樹立和維護帶來了嚴重挑戰(zhàn)。具體案例分析中,以國家級輿情監(jiān)測研究機構(gòu)的年度報告為參考,整理、歸納2011年-2013年人民網(wǎng)輿情報告的相關(guān)數(shù)據(jù),利用管理學、統(tǒng)計學、傳播學的理論,分析網(wǎng)絡(luò)輿情與政府形象塑造的現(xiàn)狀與原因,通過案例分析指出存在的不足及解釋。
　　最后,文章提出網(wǎng)絡(luò)輿情中提升政府形象的對策和建議,包括政府要更新理念,提高