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1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展和中國(guó)社會(huì)矛盾多發(fā)期的到來，各種各樣網(wǎng)絡(luò)輿情事件層出不窮，網(wǎng)絡(luò)輿情的影響也越來越大。本文以“把關(guān)人”理論和危機(jī)管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合2011年各類突發(fā)事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情案列，闡釋了網(wǎng)絡(luò)輿情和突發(fā)事件的基本概念和特點(diǎn);分析了促使網(wǎng)絡(luò)輿情形成的重要因素，即網(wǎng)絡(luò)事件的強(qiáng)烈沖突性、網(wǎng)民的集體圍觀、網(wǎng)絡(luò)傳播工具的迅捷多樣性;明確了網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播一般要經(jīng)過爆發(fā)期、高漲期、消退期三個(gè)階段;探討了目前網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面存在問題的原
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