新鄉(xiāng)南太行旅游目的地形象感知研究——基于線上線下數(shù)據(jù)對比分析.pdf

1、近些年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，市場競爭也在逐漸加劇，旅游目的地形象在吸引目標(biāo)游客、提升目的地競爭力上發(fā)揮的作用越來越大，良好旅游目的形象的塑造和傳播已經(jīng)成為旅游企業(yè)制勝的關(guān)鍵。因此，針對游客開展旅游目的地形象感知的研究，對于旅游目的地競爭軟實力增長和可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的理論和實踐意義。
　　筆者在研究大量文獻之后發(fā)現(xiàn):我國有關(guān)旅游目的地形象的研究大多局限在單一的問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)文本分析法，研究的內(nèi)容也局限在旅游形象的設(shè)計和開

2、發(fā)方面，很少有學(xué)者通過綜合傳統(tǒng)的問卷調(diào)查法和新媒體時代的內(nèi)容分析法來研究旅游目的地感知形象。
　　鑒于此，本文通過在國內(nèi)知名網(wǎng)站上獲取游客網(wǎng)絡(luò)評論和對南太行景區(qū)進行實地調(diào)查，結(jié)合問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)文本分析法，運用“認知-情感”模型以及SPSS軟件、ROST詞頻分析軟件，探討游客對南太行的認知形象、情感形象、整體形象及重游意愿的認識，并在此基礎(chǔ)上提出了有利于南太行形象提升的建議與對策。主要結(jié)論如下:
　　(1)探討及優(yōu)化了目的地

3、形象的測量方法。網(wǎng)絡(luò)文本可以作為目的地形象測量的主要數(shù)據(jù)來源。
　　(2)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)文本各有優(yōu)劣。兩者的對比可以凸顯問題，突破了單一測量方法帶來的局限性。
　　(3)客源地分布方面，線上線下存在著一定差異。線上，游記發(fā)布者主要來自蘇、滬、杭江浙一帶。線下，游客主要來自輝縣、新鄉(xiāng)市境內(nèi)，省外則主要分布在河北、山西、北京、天津等地區(qū)。
　　(4)代表性景區(qū)景點方面，線上線下均認為南太行旅游度假區(qū)最具代表性的景區(qū)是八里溝

4、景區(qū)，其次為萬仙山景區(qū)。
　　(5)認知形象方面，線上線下在感知維度方面基本一致，在指標(biāo)感知強度上略有差異。線上部分游客感知最深的是“自然旅游吸引物”，感知最不明顯的是“飲食”;線下部分游客感知最深的是“安全，有保障”，感知最不明顯的是“購物”。
　　(6)情感形象方面，整體以正面評價為主，負面評價也不容忽視。積極情緒占比68.9％，中性情緒占比15.44％，消極情緒占比15.66％。其中正面評價308條，負面評價70條。<