基于SEM模型的桂林旅游目的地形象因子定量研究.pdf

1、隨著旅游業(yè)需求的日益增長，旅游目的地形象越來越受到學(xué)者們的重視，也越來越影響著游客的行為傾向。但是，對(duì)于旅游目的地而言，是不是所有的形象特征均會(huì)對(duì)游客的行為產(chǎn)生激勵(lì)性作用？旅游目的地形象應(yīng)該重點(diǎn)完善哪些方面？這些都是亟待解決的問題。
　　本文基于旅游目的地形象對(duì)游客滿意度、忠誠度影響思路，根據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)目的地形象構(gòu)成因子研究成果，同時(shí)又結(jié)合桂林實(shí)際情況和現(xiàn)場走訪反饋后，設(shè)計(jì)了針對(duì)桂林旅游目的地形象因子測(cè)量量表。為確保量表的合理性，

2、咨詢了相關(guān)學(xué)者和專家并進(jìn)行了專家效度檢驗(yàn)，確定由27個(gè)因子構(gòu)成桂林旅游目的地形象。采用因子分析法和CITC信度分析，最終確定了20個(gè)形象因子并得到桂林旅游目的地形象由五個(gè)維度構(gòu)成，分別是自然人文氛圍、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、旅游發(fā)展水平、城市個(gè)性化吸引力和社會(huì)交通安全。運(yùn)用AMOS20.0對(duì)目的地形象維度進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析。首先，在擬合一階因子模型時(shí)，得到目的地形象各維度間有顯著性正相關(guān)；在擬合二階因子模型時(shí)，得到自然人文氛圍、旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)

3、施、旅游發(fā)展水平、城市個(gè)性化吸引力和社會(huì)交通安全均與游客滿意度有顯著性正向影響；自然人文氛圍、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和城市個(gè)性化吸引力對(duì)旅游者的行為意向的總體影響為正向，但并不趨近于零。即對(duì)游客的行為意向產(chǎn)生顯著性影響，而社會(huì)交通安全和旅游發(fā)展水平對(duì)游客的行為意愿沒有顯著性直接影響。
　　根據(jù)擬合結(jié)果，應(yīng)用赫茲伯格的雙因素理論，將旅游目的地形象各維度進(jìn)一步劃分為激勵(lì)因子和保健因子。自然人文氛圍、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、城市個(gè)性化吸引力這三個(gè)形象因子屬