虛擬社區(qū)評論對旅游目的地形象影響因素研究.pdf

1、隨著旅游產業(yè)的不斷擴張和成熟,旅游產業(yè)的競爭愈演愈烈。旅游目的地形象是旅游營銷領域的一個重要概念,旅游城市之間的比較在很大程度上是城市形象的競爭?，F(xiàn)有國內針對旅游目的地形象測量和影響因素的研究已較為成熟,但結合Web2.0環(huán)境,從虛擬社區(qū)角度探討虛擬社區(qū)對旅游目的地形象影響的研究并不多?，F(xiàn)有的相關研究較多關注于旅游虛擬社區(qū)功能、消費者旅游產品購買和社區(qū)成員行為研究,對于虛擬社區(qū)評價的內容及其影響的研究比較少見。
　　研究在文獻分析

2、的基礎上,探討虛擬社區(qū)評論對旅游目的地形象影響因素的影響。從旅游目的地形象內部影響、虛擬社區(qū)因素對旅游目的地形象影響、用戶因素對旅游目的地形象影響三方面分別進行探討,構建假設模型,通過發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)并進行描述性統(tǒng)計分析、因子分析、信度和效度檢驗、假設模型檢驗,得出最終模型,并進行研究結果分析,提出政策建議和研究展望。
　　研究結果得出,第一,在旅游目的地形象內部影響中,認知形象對情感形象存在顯著影響、認知形象對總體形象存在顯著影

3、響、情感形象對總體形象存在顯著影響,該研究結果也進一步驗證了現(xiàn)有關于認知形象、情感形象和總體形象的相關理論和模型。第二,針對虛擬旅游社區(qū)評論對認知形象的影響,除評論的時效性外,其余各因素均對認知形象存在正向顯著影響,從而表明虛擬社區(qū)評論為旅游者了解旅游目的地提供了較好的信息獲取平臺,能夠讓旅游者從中獲取較為滿意的信息。第三,針對虛擬旅游社區(qū)評論對情感形象的影響,僅評論內容和意見探求因素對情感形象存在正向顯著影響,其余各因素影響不夠顯著,