金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設計與開發(fā).pdf

1、天津大學碩士學位論文金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)金融投資公司客戶管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)TheDesignDevelopmentofTheCustomerManagementSystemofTheFinancialInvestmentCompany學科專業(yè)：軟件工程研究生：金夢賢指導教師：杜振輝副教授企業(yè)導師：高玉成副教授天津大學軟件學院學院2016年11月I中文摘要中文摘要客戶關系管理系統(tǒng)是應用于企業(yè)中針對客戶信息以及客戶營銷為主

2、的業(yè)務應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓企業(yè)為其客戶提供更優(yōu)質的服務，進而提升企業(yè)收益，降低企業(yè)管理成本。本文以某金融投資公司的客戶管理業(yè)務為目標，對客戶管理系統(tǒng)的設計和實現(xiàn)進行研究。主要工作包括：第一，完成第一，完成系統(tǒng)的需求分析，對系統(tǒng)的需求分析，對某金融投資公司客戶管理業(yè)務進行研究。某金融投資公司客戶管理業(yè)務進行研究。以調查研究的方法深入該企業(yè)實際客戶管理中去，調研公司的客戶經(jīng)理、企業(yè)負責人、企業(yè)客戶等人群的涉眾利益，利用UML的用例圖和流程

3、圖將其實際需求進行系統(tǒng)描述，深入挖掘該企業(yè)的實際業(yè)務需求。第二，利用數(shù)據(jù)庫第二，利用數(shù)據(jù)庫ER圖對系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構建模，設計系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，圖對系統(tǒng)數(shù)據(jù)結構建模，設計系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，實現(xiàn)實現(xiàn)系統(tǒng)的概要設計系統(tǒng)的概要設計。以邏輯架構圖、物理架構圖的形式將系統(tǒng)需求變?yōu)檐浖_發(fā)可執(zhí)行的概要描述，同時根據(jù)系統(tǒng)需求分析，將其凝練成ER圖的形式，進一步將其形成系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典，并在SQLServer2012數(shù)據(jù)庫中實現(xiàn)。同時為了提高數(shù)據(jù)庫查詢速度，在數(shù)據(jù)庫表中

4、建立了索引。保證了數(shù)據(jù)的存儲量同時大幅節(jié)約了開發(fā)經(jīng)費和維護費用并對系統(tǒng)進行了測試。第三第三，繪制繪制系統(tǒng)模型，使用系統(tǒng)模型，使用PHP語言語言對系統(tǒng)各模塊進行了系統(tǒng)各模塊進行了詳細詳細設計和實現(xiàn)。設計和實現(xiàn)。通過系統(tǒng)設計，將客戶管理系統(tǒng)分為注冊登錄、權限分配、營銷管理、客戶管理、服務管理、統(tǒng)計報表等模塊，使用類圖、時序圖、以及圖表形式完成了系統(tǒng)的詳細設計，將其用PHP語言進行了實現(xiàn)。論文目的是建立一套以信息化為手段管理企業(yè)內客戶信息的業(yè)